Les métiers de la fonction RH : Responsable formation

Un(e) Responsable formation mesure la nécessité de répondre aux besoins des collaborateurs en la matière afin de renforcer leur employabilité et leur montée en compétences. Il/elle est une ressource essentielle pour les entreprises soucieuses de développer leur engagement collaborateur et de favoriser la rétention des talents. Car c’est un métier qui encourage le développement des compétences, et un salarié qui monte en compétences a plus de chances d’être fidélisé.

Au coeur de la politique d’apprentissage, l’expert(e) qui assure cette fonction a un rôle qui pèse sur la capacité de l’entreprise à faire face aux changements structurels, organisationnels impactant sa croissance. Du haut de son expérience, elle/il maîtrise les outils d’apprentissage, notamment digitaux et tisse des partenariats stratégiques en adéquation avec son cahier des charges.

Parole de RH : … sur l’intérêt de faire appel à un(e) Responsable formation

« Il importe de maintenir l’employabilité, l’agilité des collaborateurs face aux nouveaux métiers liés à la digitalisation […], fidéliser les salariés et répondre aux obligations légales en lien avec la réforme de la formation ».

Hélène Morice, Responsable formation – Groupe Casino

« Depuis 15 ans, la formation professionnelle a vu 4 réformes transformer le paysage, il est nécessaire d’avoir une expertise RH sur ce sujet pour accompagner ces changements au sein d’une structure ».

Adrien Saout, Responsable formation – Hachette Livre

La/le Responsable formation en théorie

Son rôle est de piloter la politique d’apprentissage conjointement avec sa direction. Porte-parole des besoins des collaborateurs, il/elle est chargé(e) d’appliquer les orientations stratégiques de l’organisation et d’encourager la culture d’entreprise. A cet égard, il s’agit de concevoir des parcours d’apprentissage clairs et pertinents, avec des programmes capables de promouvoir la culture de l’apprentissage dans l’entreprise.

Il/elle occupe un poste clé au sein du département Ressources Humaines. Il/elle définit, accompagne le projet de développement des compétences des salariés, conformément à la stratégie globale de l’organisation. En outre, il/elle a un rôle d’évaluation puisqu’il faut pouvoir mesurer le retour sur investissement des différentes actions qui ont été menées dans le cadre du plan d’apprentissage.

L’expert(e) peut fixer, avec les collaborateurs et la direction, les objectifs en apprentissage pour les jours, semaines et mois à venir, dans une logique d’accompagnement personnalisé destiné à favoriser le développement personnel des collaborateurs dans l’intérêt de l’entreprise en matière de performance et de compétitivité.

Parole de RH : … sur les enjeux principaux de la fonction

« Être à l’écoute des besoins des différents métiers et savoir répondre à ces attentes […]. Il s’agit de mettre en place une entreprise apprenante où la formation est au coeur des priorités de l’entreprise et des collaborateurs ».

Hélène Morice, Responsable formation – Groupe Casino

« Le responsable formation définit, construit et pilote la politique de développement des compétences des salariés en lien avec les choix stratégiques de l’entreprise. Il y a donc un enjeu financier, un enjeu « culturel » (culture de l’entreprise) […] et RH ».

Adrien Saout, Responsable formation – Hachette Livre

C’est un métier dont les missions sont indispensables pour les entreprises qui souhaitent devenir des organisations apprenantes et qui aide ces dernières à demeurer agiles, compétitives dans un monde en constante évolution, notamment sur le plan technologique.

La/le Responsable formation en pratique

D’avantage responsable formation et de gestion des carrières, elle/il mène ses missions sur tous les fronts : managers opérationnels, collaborateurs, IRP, organismes sociaux et solutions ou intervenants extérieurs. Avec son rôle de technicien(ne), elle/il maîtrise les outils et moyens d’apprentissage dans le respect des délais impartis et du budget. Ses actions sont multiples et ses ressources indispensables pour les entreprises.
En effet, elle/il accompagne les décideurs dans l’évaluation des besoins de compétences individuelles et collectives de l’organisation, intervenant sur quatre principaux axes que nous détaillons ici.

La politique de formation

En application des orientations stratégiques de l’entreprise et obligations légales et réglementaires, elle/il définit les moyens matériaux et intellectuels adéquats et tient compte des évolutions du marché et avancées technologiques. Ainsi, face au besoin de flexibilité, dans le respect des impératifs business de chaque service, elle/il peut recourir à des solutions d’e-learning, « MOOC, SPOC, Serious Game, Mobile Learning… », (Adrien Saout, Responsable formation, Hachette Livre).

Ingénierie de la formation

Elle consiste à développer les compétences d’un apprenant dans le cadre d’un projet d’apprentissage. Il s’agit d’un ensemble de démarches et de méthodes spécifiques qui permettent de concevoir des actions et des dispositifs en ce sens. L’expert(e) est chargé(e) de construire des parcours de formation déterminant leur nature, leur déroulement et leur durée, apportant une valeur ajoutée à l’organisation et aux collaborateurs en articulation avec leur projet personnel de carrière. Il s’agit aussi de rechercher, conformément aux réformes, des financements auprès de sa direction, des organismes de formation et institutionnels.

Le plan de formation

Sous la DRH, elle/il conçoit le plan de formation annuel ou pluriannuel en tenant compte des besoins urgents, récurrents ou exceptionnels de l’entreprise et de ceux des collaborateurs favorisant leur montée en compétences, leur performance, l’engagement collaborateur et leur adhésion à la culture d’entreprise.

La communication

Son rôle consiste notamment à déployer une communication externe et interne afin d’informer, orienter les collaborateurs sur leurs éventuels besoins en termes d’apprentissage. À l’écoute des IRP sur le recueil des besoins et attentes des collaborateurs, elle/il négocie avec la direction les orientations stratégiques en adéquation et motive ses décisions par des KPIS en défendant le ROI (retour sur investissement) des actions menées.

Ce métier peut aussi contenir d’autres activités éventuelles. Ainsi, la personne à cet emploi peut être amenée à gérer des contrats en alternance (avoir des contacts avec les écoles par exemple) ou encore représenter l’organisation au sein des fédérations professionnelles ou autres instances.

Quoiqu’il en soit, les activités peuvent varier selon plusieurs critères, notamment selon la taille de l’entreprise. Mais les missions varient aussi selon les produits qu’elle vend, l’externalisation ou pas de l’activité par l’organisation, etc.

Parole de RH : … sur l’étiquette « métier de Grands Groupes »

« Cette fonction n’est pas réservée aux grandes entreprises, mais il est vrai qu’avoir une équipe sur la question du développement des compétences de ses collaborateurs implique ‘quelques’ salariés et une stratégie associée. Généralement, dans les PME, c’est une mission rattachée au RRH […] ».

Hélène Morice, Responsable formation – Groupe Casino

« C’est un métier généralement présent dans les grandes structures en raison de la nécessité de former de nombreux collaborateurs et accompagner les changements et/ou transformations […] sur une moindre structure, nous parlerons plutôt de chargé(e) de développement RH».

Adrien Saout, Responsable formation – Hachette Livre

La/le Responsable formation en définitive

Le bagage

Une expérience confirmée d’au moins 2 ou 3 ans
Un diplôme de niveau Bac +5 en Management des Ressources Humaines, Psychologie du travail*
Un niveau d’anglais courant pour travailler dans des organisations multinationales
Des hard skills ou compétences techniques (bonnes connaissances juridiques, maîtrise des logiciels RH, des outils pédagogiques, de la gestion financière…)
Des soft skills ou qualités humaines, interpersonnelles telles que la flexibilité, la pédagogie et la force de conviction

La maitrise des compétences comportementales / humaines (ou soft skills) est très importante dans ce domaine. En effet, ce métier requiert une notamment une aptitude au télétravail, des capacités d’adaptation, un sens de l’organisation, de la négociation, de l’écoute, une certaine rigueur, un esprit créatif, etc.

*Pour trouver un emploi dans ce domaine, de nombreux autres diplômes après le bac peuvent préparer à accéder à ce métier, à Paris ou ailleurs en France, sans passer obligatoirement par un master en ressources humaines. Après le bac, il est en effet possible de suivre un master orienté sociologie ou psychologie par exemple. Le droit, la gestion, la communication ou encore l’administration générale, sont également des domaines compatibles.
Enfin, un diplôme d’IEP ou un diplôme d’école de commerce avec une spécialisation RH peuvent aussi préparer à exercer cette fonction en France.

Parole de RH : … sur les principales qualités requises

« Coopération, créativité et esprit critique […] ».

Hélène Morice, Responsable formation – Groupe Casino

« Organisation, résistance à la pression, avoir une bonne communication, faire preuve de flexibilité et avoir une attitude positive […] ».

Adrien Saout, Responsable formation – Hachette Livre

Le voyage

Poste mid-senior
Salaire de 41 K euros à 76 K euros, voir le salaire RH
Évolution vers des postes de Responsable du développement RH, mobilité…

En matière d’évolution professionnelle, il est possible de devenir Directeur(trice) en la matière. Mais l’expert(e) peut également s’orienter vers des offres d’emploi en tant que « Responsable de la gestion des carrières » ou encore de l’administration du personnel. Les passerelles professionnelles sont relativement variées et dépendent aussi du projet personnel de la personne : souhaite-t-elle par exemple se spécialiser dans le digital ? Le cas échéant, elle peut postuler à des offres de « Digital learning manager« , « E-learning manager » tout en restant dans son domaine d’activité.
Souhaite-t-elle encore travailler en CDI, être à son compte, ou mettre son expérience et son expertise au service d’un cabinet extérieur ?
Naturellement, le salaire peut considérablement varier selon ces différentes modalités.

Parole de RH : … sur le parcours idéal

« Psychologue du travail, j’ai un parcours de 10 ans en cabinet RH sur les transitions professionnelles et la formation. Cependant, il existe des parcours universitaires et professionnels plus classiques… ».

Hélène Morice, Responsable formation – Groupe Casino

« J’ai un bac+3 Licence RH, néanmoins pour ce type de poste, il est recommandé d’avoir un master RH […]. Cependant, j’ai travaillé 8 ans dans un OPCA ».

Adrien Saout, Responsable formation – Hachette Livre

Zoom sur le digital learning :

L’expérience d’apprentissage doit être attractive voire gamifiée, afin de susciter et retenir l’intérêt des apprenants. Pour exercer le métier de responsable formation ou de digital learning manager, il faut maitriser une certaine culture digitale. L’approche digitale de l’apprentissage nécessite d’adapter ses méthodes de travail et de revoir son organisation afin de garantir l’agilité de la gestion de projet. Le DLM a notamment pour rôle de convaincre de l’intérêt du numérique dans ce domaine de l’apprentissage.

Zoom sur le social learning :

Le social learning consiste à apprendre avec les autres, grâce aux autres. Avec les différents confinements, cette solution d’apprentissage a pris de l’ampleur durant la pandémie, à l’instar des solutions d’e-learning ou de mobile learning.

Durant le salon du Learning Technology France 2022 qui a eu lieu à Paris, les équipes de myRHline ont eu l’occasion de rencontrer Julien Huelvan, cofondateur de la plateforme de social learning Beedeez.

Pour ce dernier, le social learning désigne « la capacité pour un groupe de personnes d’apprendre ensemble et de co-construire du savoir ».

Quoi qu’il en soit, le métier de responsable formation ne cesse d’évoluer, de se réinventer, avec le recours aux nouvelles technologies, à de nouvelles méthodes d’apprentissage, le développement des solutions d’intelligence artificielle qui peuvent être pensées pour les besoins en apprentissage, etc.

Enfin, rappelons qu’il s’agit d’une profession très dépendante des évolutions réglementaires (ex : loi pour la liberté de choisir son avenir professionnel datant de 2018).

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Nihad H.C