Responsable Communication RH : comprendre ce métier RH

Au cœur des interactions collectives de l’organisation, le métier d’un(e) Responsable Communication RH consiste à co-définir avec sa Direction, déployer et coordonner la stratégie interne en la matière auprès de son équipe. Elle/il joue un rôle moteur dans le développement de la culture d’entreprise et peut se voir attribuer un rôle externe participant activement au rayonnement de la marque employeur. Il s’agit d’un poste à responsabilité particulièrement important puisque la personne qui exerce ce métier est garante de l’image de marque : c’est une ressource très précieuse pour le développement de votre entreprise et de son activité.

Quel niveau de formation doit-on atteindre pour vivre de ce métier ? Quels sont les besoins en formation et quel niveau d’expérience est requis pour pouvoir prétendre à cet emploi ? Enfin, quelles sont les compétences à acquérir pour exercer cette activité ? Les éclairages de myRHline.

La/le Responsable Communication RH en théorie

Un(e) Responsable de Communication RH diffuse la stratégie globale (pas seulement digitale) de l’organisation sous différentes formes et selon les objectifs fixés en termes d’information des collaborateurs, de la direction, des services RH. Il s’agit par ailleurs de mobiliser et fédérer les collaborateurs autour des valeurs de l’entreprise et de la stratégie globale, mais également du cadre légal et de contribuer activement à valoriser les multiples actions propres aux Ressources Humaines et leur impact positif sur l’ensemble de l’organisation.

Parole de RH : … sur les enjeux principaux de la fonction

La communication RH est par définition une mission plus ciblée, un travail sur les relations des collaborateurs avec leur entreprise, une approche spécifique lors de campagne de recrutement … Tout cela implique de nouvelles contraintes et donc de nouvelles expertises, il a fallu mettre un nom sur ces nouvelles attentes, on parle alors de « Marque Employeur ». Dans la pratique, le rôle d’un Chargé / Responsable Communication RH est alors de saisir les attentes et les enjeux du pôle RH, d’anticiper les demandes, d’accompagner au mieux les équipes pour proposer des campagnes efficaces et pertinentes.

Pauline Belley, Chargée de Communication RH & Marque Employeur – Continental France

Mais il s’agit aussi de savoir « attirer, intégrer & fidéliser à travers des Expériences Candidats et Collaborateurs qui font la différence », indique Houda Khalil – Mimouni, Responsable Communication, Marketing & Sourcing du Groupe Armonia.

Parole de RH : … sur l’intérêt de faire appel à cette profession

Pour apporter de la cohérence et de l’authenticité dans leur façon de communiquer sur les « réalités terrain » mais aussi pour promouvoir sa Marque Employeur : enjeu crucial pour les fonctions RH qui ne doit pas être négligé.

Houda Khalil – Mimouni, Responsable Communication, Marketing & Sourcing – Groupe Armonia

Pour Pauline, « Dissocier la communication interne de la communication RH est un enjeu stratégique pour les entreprises ». En effet, celle-ci se positionnerait déjà comme un « facteur clé dans l’évolution des relations humaines en entreprise », indique-t-elle.

La/le Responsable Communication RH en pratique

Véritable chef de projet, il/elle varie les canaux et modes de diffusion en positionnant l’humain au centre de l’organisation et de sa communication 360°. Elle/il n’intervient pas uniquement sur des sujets courants et tient une fonction d’autant plus importante dans des contextes de crise ou d’accompagnement au changement. Outre la visibilité apportée au corps social de l’entreprise, son rôle consiste notamment à intervenir également sur les projets de recrutement et de rayonnement de la marque employeur par la même occasion. Il/elle maîtrise en cela une certaine culture liée aux Ressources Humaines.

Définition et Pilotage de la Communication

Ses missions peuvent varier selon la stratégie définie et les besoins des collaborateurs, de son équipe. Elle/il gère l’ensemble des outils et supports web après élaboration d’une stratégie digitale et supports print. Il/elle peut mener des études internes ou gérer la relation avec les cabinets mandatés dans le cadre d’enquêtes, d’interviews, d’organisation d’évènements, etc. Constamment en quête de projets innovants, elle/il participe à travers ses actions au maintien du (bon) climat social, à la diffusion de la culture d’entreprise et de la marque employeur dont il/elle est aussi garant(e) !

Analyse et ROI

La/le Responsable de ce service exerce un métier clé dans la mise en place d’outils internes de collaboration, de satisfaction, d’intégration et bien d’autres. Ces outils permettent d’établir des indicateurs concrets et d’en mesurer le ROI (Return On Investment). Ces KPIs permettent de déployer des actions en conséquence. Le service de communication Ressources Humaines gère le budget alloué entre les impératifs liés au Marketing et le calendrier événementiel élaboré conjointement avec la Direction et l’ensemble des collaborateurs.

Parole de RH : … sur l’étiquette « métier de Grands Groupes »

Les grandes structures disposent naturellement de ressources humaines plus importantes, mais j’ai pu rencontrer des entreprises de moins grande ampleur où ce rôle était endossé par les Chargés / Responsables communication.

Pauline Belley – Continental France

Houda, Groupe Armonia ajoute que « […] toute société est amenée à recruter et souhaite fidéliser ses collaborateurs qui peuvent être sollicités de toutes parts au regard des moyens digitaux utilisés depuis quelques années. […] valoriser son image de marque pour tirer son épingle du jeu dans l’actuelle guerre des talents. »

La/le Responsable Communication RH en définitive

Le bagage

Une expérience sur un poste similaire de périmètre variable
Un diplôme Bac +5 en Ressources Humaines, Communication ou une spécialisation en Communication RH
Une maîtrise de l’anglais (niveau soutenu)
Des qualités et compétences interpersonnelles telles que la diplomatie, une grande écoute, une aisance relationnelle

Le/la responsable communication RH maitrise certaines soft skills très importantes dans l’exercice de ses missions. Il s’agit de ces compétences liées à la créativité, à la capacité de faire preuve d’innovation au quotidien et d’être continuellement force de proposition auprès de son équipe. Le/la responsable est chargé(e) de créer du lien, de fédérer son équipe et en cela l’aisance relationnelle est une compétence indispensable. Son rôle est lié à celui du manager. En outre, rappelons que cette personne assure l’image de l’entreprise et son activité.

Au delà des compétences interpersonnelles liées au travail en équipe, pour pouvoir exercer cette activité, il faut aussi pouvoir disposer d’un sens de l’analyse et justifier d’une certaine rigueur, d’autant plus que les missions confiées sont très importantes.

Notons que de nombreuses formations sont désormais possibles afin d’accéder à cette fonction. Certains professionnels en poste peuvent venir de la prestigieuse école du CELSA (près de Paris), de l’EFAP ou encore l’ESP. Quelque soit l’école choisie, toutes préparent à ce métier. En outre, certaines écoles de commerce et IEP (Institut d’Etudes Politiques) peuvent permettre aux étudiants futurs candidats de se spécialiser dans le domaine de la communication. On peut aussi réaliser cette profession après avoir suivi des formations plus généralistes à l’Université durant 2 à 5 années.

Parole de RH : … sur les principales compétences requises pour le/la responsable

C’est avant tout un grand sens de l’écoute, beaucoup de curiosité et un discernement à toute épreuve.

Houda Khalil – Mimouni

Selon Pauline, « Une bonne organisation est une qualité essentielle pour un chargé de communication ! Mais cela ne suffit pas […] Je pense qu’il est également indispensable de se montrer disponible et à l’écoute. D’être pédagogue, autonome, force de proposition et d’innovation ».

Le voyage

Poste mid-level accessible en entry level
Combien gagne-t-on ? Un salaire de 35 à 80 K euros (découvrez à quoi correspond le salaire RH en France)
Évolution vers des postes de Directeur(rice) et autres métiers à responsabilité étroitement liés

En matière d’évolution et de développement de carrière, plusieurs options sont possibles grâce au niveau d’expérience et aux compétences acquises. Il est notamment possible de travailler en cabinet de conseil spécialisé en la matière. Il est encore possible d’exercer un métier lié à la rédaction web ou même de travailler directement au coeur des ressources humaines en postulant à des offres d’emploi orientées « chargé(e) de recrutement » par exemple. Quelque soit le projet de carrière et le métier visé à l’avenir, de nombreuses passerelles professionnelles existent avec des offres d’emploi similaires.

Parole de RH : … sur le parcours idéal

Pour ma part, j’ai un profil 100 % communication […] C’est sur le terrain que j’ai découvert le milieu des relations humaines et que j’ai pu y apporter une touche plus innovante, plus créative. […] il faut […] être conscient de la réalité du marché de la communication et être animé par les qualités humaines et relationnelles en entreprise.

Pauline Belley – Continental France

Issue d’un parcours opérationnel Recrutement […] il m’a été proposé de mettre à profit mes connaissances-terrain et problématiques rencontrées au service d’actions de communication permettant de valoriser notre Marque Employeur.

Houda Khalil – Mimouni – Groupe Armonia

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