Social learning ? Ce terme vous dit sûrement quelque chose. Aussi appelé apprentissage par la foule ou apprentissage collectif, ce modèle est de plus en plus plébiscité dans le monde du digital learning. Il regorge d’avantages, tant pour l’entreprise que pour les apprenants.
Tout comme les autres solutions d’e-learning comme le mobile learning, le social learning a pris de l’ampleur avec la pandémie et les différents confinements. Son mécanisme engageant et valorisateur a notamment permis de donner un nouveau souffle à la formation en entreprise. Avec le social learning, fini l’apprentissage à sens unique, l’e-learning entre dans une nouvelle ère où l’apprenant fait enfin vraiment partie de sa formation.
Face à la forte demande des entreprises, le social learning possède aujourd’hui de nombreuses fonctionnalités toutes aussi prometteuses les unes que les autres.
Point sur la notion de social learning : définition, objectifs, avantages et tendances …
Social learning : définition
Le social learning est de plus en plus plébiscité par les entreprises et les organismes de formation. La terminologie peut se traduire littéralement par “apprentissage social”. Ce terme peut se définir par une méthode d’apprentissage qui valorise d’apprendre avec et grâce aux autres.
À l’occasion du salon Learning Technology France 2022, nous avons rencontré Julien, le fondateur de la plateforme de social learning Beedeez. Il nous a ainsi fait part de sa définition du social learning :
“Le social learning c’est la capacité pour une groupe de personnes d’apprendre ensemble et de co-construire du savoir“
Julien Huelvan, Co-fondateur de la plateforme de social learning Beedeez
Nous avons tous connu une expérience d’enseignement scolaire classique avec des cours magistraux où le professeur transmet son savoir et les élèves le reçoivent de façon passive. Le social learning déconstruit totalement ces habitudes traditionnelles. En effet, ce modèle est centré sur la mutualisation des savoirs et sur les interactions entre les apprenants. Il s’agit d’un apprentissage horizontal avec une co-construction du savoir à double-sens. Chaque apprenant peut donc devenir formateur.
Avec la multiplication des plateformes de social learning de nouveaux termes sont notamment apparus pour désigner les éléments partagés par les apprenants :
- user generated content : contenus de formation créés par des apprenants usages
- expert generated content : contenus de formation créés par des experts (formateurs, spécialistes, ou apprenant expert d’un domaine spécifique).
L’origine du Social learning
Quelle est l’origine du social learning ?
Social Learning Theory
Parmi les différentes théories sur lesquelles sont basées le social learning, la plus importante est celle imaginée et développée par le psychologue canadien Albert Bandura au cours des années 1970 : la “Social Learning Theory”.
Le “Social Learning Theory” ou “théorie de l’apprentissage par l’observation” démontre que la majorité des images de la réalité sur lesquelles nous basons nos actions sont inspirées de nos expériences acquises au travers d’autres personnes.
Albert Bandura souligne le fait qu’un individu apprend mieux en prenant le modèle d’une personne dont il se sent proche.
Cette théorie prouve l’importance de l’observation des comportements et des attitudes de tiers dans le processus d’apprentissage. Le social learning s’appuie sur cet aspect de mimétisme d’apprentissage, en se basant sur le modèle (le comportement imité) et le modelage (ensemble du mécanisme qui mène à l’imitation) de cette théorie.
Dans le cas du social learning, l’apprenant va se reposer sur l’observation de ses pairs pour construire ses propres modalités et enfin générer de nouveaux savoirs et compétences qui iront au-delà du modèle.
Le modèle 70-20-10
Le social learning grâce aux nombreuses théories et études qui prouvent son mode de fonctionnement particulièrement efficace s’est rapidement popularisé. C’est le cas du modèle 70-20-10 développé au milieu des années 90 par le Center for Creative Leadership de l’Université américaine de Princeton.
Pourquoi il se nomme 70-20-10 ? Car :
- 70% des connaissances acquises se font par le biais de l’activité et de l’expérience
- 20% des connaissances acquises se font par le biais des interactions sociales
- 10% des connaissances acquises se font par le biais des formations académiques
En résumé, 90% des savoirs s’acquièrent de manière informelle. Une belle preuve que le social learning a tout à fait sa place dans les modalités de formation actuelles.
Objectifs et caractéristiques
La qualité des supports de formation ne suffisent plus à motiver les apprenants. Aujourd’hui les formations, notamment en ligne, doivent créer du lien et dépasser la frontière digitale. C’est tout l’objectif du social learning. Il promeut la cohésion d’équipe et améliore l’engagement des collaborateurs.
Une des fonctionnalités spécifiques des plateformes de social learning permet notamment à l’apprenant d’ajouter des informations aux différents modules dès qu’il en ressent le besoin : sources supplémentaires ou ses propres connaissances. C’est ce que l’on appelle l’UGC (le user generated content). C’est cette dimension sociale qui donne tout son succès à cette modalité pédagogique.
D’autre part, les plateformes peuvent amener l’apprenant à participer à ce que Beedeez appelle des “logiques d’interaction en ligne”, dans lesquelles, à travers de live, de challenges ou de “battle learning”, les apprenants vont être amenés à jouer, discuter et apprendre ensemble en direct.
Le social Learning au secours des entreprises
Avec la pandémie et les différents confinements, les formations en ligne et à distance ont explosé et le besoin d’échanger n’a jamais été aussi fort. Le social learning a donc permis aux entreprises de concilier les besoins des apprenants et des organisations.
Un véritable besoin pour les entreprises
“On a toujours eu cette philosophie là chez Beedeez. Celle d’interroger très souvent nos clients. Cela fait un petit moment maintenant qu’on ressent un besoin, une envie des entreprises d’intégrer le social learning à leur stratégie de formation”.
Julien Huelvan a notamment décelé l’envie des entreprises de compléter leur formation déjà existante par une formation plus transversale appelée aussi Bottom Up.
“On s’est rendu compte que les entreprises ne voulaient pas (…) abandonner la formation TopDown (…) mais la compléter par une formation transversale BottomUp qui permettrait de créer des objets de formation qui ne vont pas être les mêmes pour tout le monde.”
Grâce au plateforme de social learning, les formations en ligne ne sont donc plus uniquement descendantes, mais sont augmentées par une communauté de savoir intéractive et vivante qui permet d’accentuer la motivation des apprenants.
Revenons ensemble sur les avantages de cette modalité de formation.
Les avantages du social learning pour les entreprises
Le social learning à su faire ses preuves dans le monde du e-learning et propose une méthode différente, qui s’avère être bien plus efficace que les méthodes traditionnelles. Grâce à cette modalité les entreprises ont accès à de nombreux avantages :
Des coûts de formation réduits : l’entreprise n’a pas la nécessité de payer des intervenants et des formateurs, ni les locaux car la formation est à distance.
Une méthode de formation informelle et interactive optimisée : au sein de l’entreprise qui améliore les compétences et la motivation de ses collaborateurs grâce à la mutualisation des savoirs bénéfiques partagés sur la plateforme.
Un taux de participation plus élevé : le taux de participation des apprenants augmente, ainsi que leur intérêt, ces derniers ne sont plus passifs sur la formation mais actifs.
Une meilleure attractivité : en proposant des formations engageantes et vivantes qui font participer le collaborateur et qui lui correspondent. Le social learning développe notamment la cohésion de son équipe et valorise les expériences et les savoirs de chacun.
Une meilleure productivité : la productivité des entreprises est augmentée, ainsi que leurs performances. En effet, les interactions deviennent plus fluides entre les collaborateurs à travers des formations interactives. La bonne cohésion d’équipe permet alors une amélioration des performances au niveau du temps et de la qualité.
Quel futur pour le social learning ?
Réel star du digital learning aujourd’hui, le social learning a encore un avenir prometteur. Modalité engageante, il reflète l’évolution de la société et la montée en puissance du collaboratif dans l’ensemble de la société. L’essor du social learning peut se rapprocher de celui des réseaux sociaux.
La formation digitale peut être optimiser si les organismes de formation et formateurs comprennent qu’il doit être utilisé à bon escient, mixés avec d’autres modalités de formation. Encore faut-il savoir s’approprier les concepts et codes de l’apprentissage social.
Mais quelles sont les tendances à connaître en 2022 ?
Vulgariser la vidéo : déjà intégrée à l’espace de formation, elle permet de fluidifier les échanges entre les apprenants.
Gamifier le contenu de formation : la gamification est de plus en plus répandue dans le monde de la formation. En toute logique, elle sera amenée à se développer dans le social learning avec l’émergence de jeux collaboratifs.
Démocratiser la réalité virtuelle : La réalité virtuelle devrait également devenir un incontournable de la formation digital. L’immersion est un levier d’apprentissage très efficace. Car quoi de mieux que de vivre en vrai une expérience commune.
Margaux Fusilier
Pour en savoir plus, découvrez notre article sur la motivation au travail.