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Retrouvez toute l’actualité des ressources humaines : tendances RH, interviews, retours d’expérience. Nos actualités RH sont classées par thématiques RH.

  • Les Directions de la Relation Client France et Assistance Technique Home du groupe France Télécom Orange, ont lancé sur les régions Ile-de-France et Rhône Alpes/Sud un projet pilote de certification pour valoriser le métier de Conseillers service clients en partenariat avec IFG-CNOF, premier organisme français habilité depuis 2005 par l’OPQF (Office Professionnel de Qualification des organismes de Formation) à délivrer des Certificats Professionnels FFP (Fédération de la Formation Professionnelle). IFG-CNOF met en œuvre des dispositifs de formation et de certification pour accompagner la politique de Gestion Prévisionnelle de l’Emploi et des Compétences des entreprises. Ce projet de certification professionnelle d’Orange, …

  • Depuis quelques années les métiers d’encadrement évoluent et les missions confiées à un manager sont aujourd’hui sensiblement différentes. Afin de mieux cerner les nouveaux profils et attentes des managers, CSP Formation a mené une étude en février 2010 auprès des top managers, des managers intermédiaires et des DRH. Ces rencontres ont permis de mettre en lumière les problématiques de management tout en définissant le profil du manager de demain. Il en ressort que le « manager de demain » devra être un pilote ouvert et souple, aux fortes compétences relationnelles. Il devra fédérer son équipe autour d’une vision et s’appuyer …

  • Hudson, leader mondial du conseil en recrutement et du conseil en ressources humaines, s’est interrogé sur le futur des professionnels de la finance. Crise économique oblige, les Directeurs Financiers (CFO) deviennent, non seulement les garants de la rentabilité de l’entreprise, mais aussi de sa réputation toute entière. Ils sont la voix de l’entreprise, chargés non seulement de rassurer les parties prenantes, mais aussi d’attirer des investissements. Leurs rôles et leurs compétences changent et évoluent tant en interne qu’en externe. Les anciennes barrières entre les départements financiers et la Direction Générale d’une entreprise tendent à disparaître et le profil d’un bon …

  • Avec Digiposte, un service La Poste Solutions Business, La Poste propose aux entreprises une offre innovante de numérisation des bulletins de paie simplifiant ainsi les démarches administratives des salariés   Les échanges numériques sont au coeur de nombreuses relations : les banques proposent à leurs clients de recevoir leurs relevés de comptes en ligne, les opérateurs de téléphonie et leurs fournisseurs d’énergie vantent les avantages de la facturation numérique… Tout le monde s’y met, y compris l’Etat, avec la mise en place quasi généralisée de télédéclarations (Impôts, Urssaf, TVA…). Pratique et permettant de gagner du temps, le tout numérique comporte néanmoins …

  • Le monde de la formation est possédé par un nouveau démon, le démon du jeu. Une addiction forte, toute formation doit être ludique… Se former ne doit plus être un travail, au sens étymologique, fini la torture d’apprendre. L’apprentissage doit être un plaisir, une douceur de la vie. Emmanuel Kant se retournerait dans sa tombe que de voir, cette évolution ; même Jacques Lacan et la psychanalyse avait fait vœux de souffrance, se former c’est pénible, car c’est pénible de s’arracher à sa nature. La formation est d’abord une souffrance pour se trans-former… les temps changent.   Et ceux d’autant que …

  • Un profil commercial n’est pas seulement une question d’expérience ou d’études. Il est aussi affaire de motivation et de personnalité. Les meilleurs profils commerciaux n’ont pas forcément le bon diplôme, mais ils possèdent tous le même dénominateur commun, une aptitude particulière à vendre. Ce potentiel, difficile à cerner, reste identifiable en multipliant les méthodes d’évaluation. Le face à face En entretien, il n’est pas rare d’entendre certains candidats dire qu’ils ne sont capables de vendre que s’ils sont convaincus par le produit. Un argument qui aurait tendance à montrer que ces personnes sont moins enclines à la vente qu’elles ne …

  • Nadine REGNIER ROUET, Avocat à la Cour, spécialisé en droit social, nous apporte son expertise et son regard sur l’actualité du droit social. Voici un rappel à l’ordre de la Cour de cassation aux employeurs par une décision du 2 juin 2010 qui précise quelles situations de fait peuvent laisser présumer qu’un employeur a donné son « accord tacite » au salarié pour effectuer des heures supplémentaires… L’enjeu financier ? Le paiement de ces heures à tarif majoré, éventuellement assorti d’amendes. Rappelons la règle en matière de paiement des heures supplémentaires : seules les heures supplémentaires accomplies à la demande de l’employeur ou avec son …

  • Depuis la loi de 2005, les entreprises d’au moins 300 salariés et les entreprises multinationales employant au moins 150 salariés sur le territoire français ont l’obligation de mener des négociations triennales sur la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC). Parmi les dispositifs de cette loi, deux outils apparaissent comme étape primordiale à la bonne adéquation entre les besoins de l’entreprise en terme de compétences et les compétences effectivement détenues à l’instant T : – le référentiel des emplois, métiers et compétences nécessaires à l’exercice de l’activité de l’entreprise. – la cartographie des emplois, métiers et compétences réellement acquises par les salariés …

  • Ce qui est apparu, dans un premier temps, comme un gadget de plus destiné aux accros des nouvelles technologies, semble aujourd’hui aller bien au-delà du phénomène de mode. En effet les applications RH pour Iphone sont désormais en fort développement. On en trouve aussi bien pour les candidats que pour les recruteurs et elles couvrent toute la sphère RH, de l’offre d’emploi, à la simulation de salaire, jusqu’au test métier. Petit tour d’horizon. Le cabinet Forrester, spécialiste en marketing et nouvelles technologies, qui en 2007 estimait que l’Iphone n’était pas conçu pour une utilisation professionnelle, a publié l’été dernier un rapport …

  • 73% des jeunes de l’Est estiment qu’un jeune qui a effectué une formation professionnelle a plus de chance de trouver un emploi qu’un jeune qui n’en a pas suivi. Alors que la situation des jeunes dits « Génération Y » sur le marché de l’emploi n’a jamais été si précaire avec un taux de chômage national de 23,3% l’AFPA (Association nationale pour la formation professionnelle des adultes) a souhaité recueillir avec BVA, les perceptions croisées des recruteurs et des jeunes sur leur accès à l’emploi.   Les enseignements sont limpides: en tant que formule d’acquisition de compétences, la formation professionnelle …

  • Alors que les accidents du travail (AT) et les maladies professionnelles (MP) représentent un coût de plus en plus important pour les entreprises, Lefebvre Software vient de conclure un accord de partenariat avec Atequacy (filiale d’Adding Group), cabinet de conseils spécialisé en audit opérationnel des cotisations sociales, dont l’optimisation des taux de cotisations Accidents du Travail et Maladies Professionnelles. Ce partenariat permet dorénavant aux deux entités de proposer à leurs clients une offre globale et performante en matière de gestion des AT/MP et de les accompagner dans le cadre de la réforme de la tarification des risques professionnels.   Rappelons …

  • Le décret du 25 août dernier sur l’interdiction des stages hors cursus [1], modifiant celui de 2006 et applicable depuis le 1er septembre, a fait couler beaucoup d’encre du côté des syndicats et associations étudiantes. En cause : trois exceptions. Les stages réalisés dans le cadre d’une réorientation, d’un projet d’insertion professionnelle ou d’une année de césure restent autorisés. Mais il est un alinéa qui fait converger les opinions des DRH et des apprenants : la réalité pédagogique du stage. Au-delà du texte de loi, qu’est-ce qu’un bon maître de stage ? Qu’est-ce qu’une relation efficace entre un stagiaire et son référent ?   Maître …