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Dire « on est à 98 % de satisfaction » chaque lundi matin n’engage personne
Associé chez Lucca et directeur d’une Business Unit, Alexandre Imbeaux accompagne depuis cinq ans la croissance de l’entreprise. Également conférencier, il intervient sur le management, les défis RH et la culture du feedback. Dans cet entretien, il explique pourquoi la fidélisation est devenue un sujet stratégique et comment l’outillage peut soutenir, sans remplacer, la relation humaine. Pourquoi la fidélisation des talents est-elle devenue essentielle ? Et est-ce que les entreprises ont vraiment pris la mesure de son importance ? La fidélisation est devenue essentielle, surtout si l’on parle bien sûr de fidéliser les personnes qu’on a envie de …

