Depuis 2021, Coopérative U déploie une politique diversité et inclusion à l’échelle nationale. L’un de ses résultats les plus visibles concerne le taux de travailleurs en situation de handicap, passé de 3,05 % en 2021 à 6,27 % en 2025.
Mais le projet présenté dépasse la seule progression d’un indicateur. Il porte sur la confiance, la parole et la visibilité donnée aux situations de handicap, en particulier lorsqu’elles restent invisibles. En 2025, l’entreprise a choisi d’aller plus loin en donnant la parole aux collaborateurs concernés.
Avec démarche dédiée au handicap invisible et à l’inclusion, Coopérative U obtient la 3e place dans la catégorie Trophée QVCT, RSE & impact social des Trophées de l’engagement RH 2026.
Structurer une politique handicap autour de référents de proximité
La démarche repose d’abord sur un réseau de 25 référents handicap répartis sur les 5 sites de Coopérative U. Il réunit :
- un référent handicap RH national ;
- 5 référents handicap RH locaux ;
- 5 référents handicap IRP locaux ;
- 14 référents inclusion métier.
Cette organisation de proximité répond à un enjeu central : permettre à chaque collaborateur de choisir son interlocuteur. Selon sa situation, son métier ou son niveau de confiance, il peut se tourner vers la personne avec laquelle il se sent le plus à l’aise pour échanger.
Autour de ce réseau, Coopérative U a structuré plusieurs actions. Celles-ci portent sur la sensibilisation à l’endométriose, à la neuroatypie, au cancer, aux maladies chroniques, à l’autisme, à la trisomie 21 ou à l’aidance. L’entreprise a aussi déployé des formations au handimanagement, aux premiers secours, en santé mentale et aux troubles DYS.
La politique couvre également l’accompagnement individuel. Coopérative U soutient les démarches RQTH, les démarches administratives, les entretiens RH de suivi et le maintien dans l’emploi. Cela peut passer par des adaptations horaires, organisationnelles ou matérielles des postes de travail.
Donner la parole aux collaborateurs pour rendre visible le handicap invisible
En 2025, Coopérative U a souhaité franchir une nouvelle étape avec une vidéo interne consacrée au handicap invisible. Le sujet reste sensible, car les collaborateurs concernés ne souhaitent pas toujours être exposés à travers leur handicap.
L’entreprise a donc choisi un format adapté. Dix collaborateurs volontaires en situation de handicap, issus de l’établissement de Rungis, ont participé à des scénettes muettes en situation professionnelle. Les messages clés apparaissent à l’écran, sans imposer une prise de parole frontale face caméra.
Ce choix éditorial a son importance. Il permet aux collaborateurs d’incarner le message, tout en respectant leur niveau de confort. Certains ont pu être filmés de face, de dos, en groupe ou de façon individuelle. Une collaboratrice non concernée par une situation de handicap a aussi conclu la vidéo en langue des signes, avec sous-titrage.
La vidéo a été diffusée en interne juste avant la SEEPH 2025 : dans la newsletter mensuelle adressée aux 2 600 collaborateurs, sur la page intranet handicap et sur les écrans des sites. Elle s’inscrit ainsi dans une démarche de sensibilisation interne, construite avec les personnes concernées.
Les résultats montrent un effet sur la confiance. En 2025, 27 collaborateurs supplémentaires ont fait connaître leur statut BOETH. Plusieurs participants se sont aussi manifestés pour contribuer à d’autres témoignages ou actions de sensibilisation.
Avec ce projet, Coopérative U montre qu’une politique handicap repose autant sur les dispositifs que sur la capacité à créer un climat de confiance. Pour les équipes RH, l’exemple rappelle l’intérêt d’associer réseau de proximité, accompagnement individuel et parole des collaborateurs concernés.