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La crise sanitaire a poussé les entreprises a permis à de nombreuses entreprises d’adopter le numérique (IT, UX, …) dans leur organisation. Toutefois, la confiance des collaborateurs sur la possibilité de se transformer rapidement reste mitigée. Un changement contraint mais bien accueilli par les collaborateurs Pour continuer d’exister malgré la crise sanitaire, les entreprises ont dû repenser leurs méthodes de travail et prendre le virage du numérique. L’étude The Work Survey réalisée par Service Now a recueilli les témoignages de 9 000 cadres et collaborateurs dans des secteurs tels que les services financiers, la santé, les télécommunications, l’industrie manufacturière et …