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Les pratiques des ressources humaines sont en constante évolution dans les entreprises. Aujourd’hui, les collaborateurs RH communiquent et produisent des services en interne (paie, recrutement, formations,conseils…). Ils suivent aussi leurs propres clients (direction, salariés,IRP…) et sont même soumis à la concurrence des managers et des consultants extérieurs. En les considérant comme des centres de responsabilité et de profit, les auteurs proposent des centaines d’idées pour manager, faire progresser et mieux gérer les services ressources humaines. Stratégie, marketing, contrôle de gestion : une vision innovante du management des RH Construit autour de check-lists opérationnelles, cet ouvrage développe des techniques originales de management en …

