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On ne le dira jamais assez : la communication est la clé de la réussite, autant au niveau personnel qu’au niveau professionnel. Dans une entreprise, il appartient à chacun de faire en sorte que la communication soit utilisée en vue de maintenir de bonnes relations de travail, de faire passer des messages clairs et d’apaiser les conflits. Alors que les grands discours et que les techniques de communication enseignées en formation présentent de nombreux avantages, les managers ont tendance à oublier l’importance et la portée de petits messages qui peuvent s’avérer aussi productifs dans le management, sinon plus… La politesse sans modération …

