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L’OCDE et le Conseil Supérieur de l’Emploi, considèrent les soft skills comme des compétences comportementales clés pour appréhender les défis de transformation des tâches et des emplois. Très recherchées au sein des organisations en France, les compétences douces font cependant débat quant à la capacité ou non des individus à les apprendre. Pourtant, leur développement en entreprise est un enjeu de taille au regard de leur impact sur la performance individuelle et collective. Dans un environnement professionnel devenu complexe et incertain, elles apparaissent comme des compétences indispensables, notamment pour relever le défi de la transformation digitale. Définition des soft …