Gestion et Management des Talents

En expérience client, on utilise le terme moments de vérité, des moments à fort enjeu émotionnel, des moments où faire la différence dans la relation client. Aussi, lorsqu’on veut améliorer l’expérience client, on se pose la question suivante : Quels sont les moments qui comptent plus que d’autres ? Eh bien je crois que le départ de l’entreprise, appelé offboarding, est au même titre que l’arrivée dans l’entreprise, onboarding, un moment qui compte. Bien se séparer compte autant que bien accueillir. Il est aussi important de soigner l’accueil que le départ d’un collaborateur. Puisque la GRANDE DES MISSIONS du département RH est …

La motivation au travail relève de différents facteurs. Elle permet à une personne d’atteindre ses objectifs professionnels et contribue à sa satisfaction. Elle renforce la compétitivité et la performance des organisations.  Le manque de motivation, lui, conduit au désengagement, à l’augmentation du taux d’absentéisme voire de turnover.  Alors, comment parvenir à maintenir la motivation au travail des salariés ? Quelles sont leurs nouvelles attentes ?   Motivation au travail, où en est-on ? Le processus de motivation au travail est un phénomène complexe. Alors, qu’entend-on par là ? La motivation ne repose pas uniquement sur la volonté personnelle du salarié. …

Dans le cadre de la journée internationale pour les droits des femmes de ce 8 mars, plusieurs associations de France ont cocréé une cartographie intitulée « égalité des genres en entreprise » pour encourager les entreprises à œuvrer en faveur du droit des femmes au travail. Une initiative d’autant plus intéressante à l’heure où l’état des lieux du sexisme en France inquiète, récemment paru dans un rapport HCE (Haut Conseil à l’Égalité entre les femmes et les hommes). Et notamment dans la sphère professionnelle. Cette cartographie en faveur d’une égalité des genres au travail traite de divers sujets liés notamment aux inégalités …

Le Sénat vient de voter la création d’un CDI senior destiné aux personnes de plus de 60 ans. La majorité sénatoriale de droite et du centre défend en effet la création d’un contrat de travail inédit, comprenant exonération de cotisations famille pour l’employeur. Le but ? Inciter à l’embauche des seniors de plus de 60 ans. Mais le gouvernement reste circonspect, évoquant le coût que cela peut représenter : 800 millions d’euros. Dans le cadre de la réforme des retraites, ce dispositif avec l’instauration d’un index senior, semble faire partie des mesures phares défendues par la majorité sénatoriale LR et …

Le Sénat vient d’adopter, dans la nuit de dimanche à lundi, l’article 2 de la réforme des retraites qui prévoit de créer un index senior dans les entreprises comptant plus de 300 collaborateurs, dans le cadre de la réforme des retraites. Avec la création de cet index, la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC, nouvellement appelée GEPP) devrait inclure une composante dédiée à l’emploi des seniors. La mesure du gouvernement d’Elisabeth Borne et du ministre du Travail Olivier Dussopt fait néanmoins débat en France. La gauche considérant par exemple que ce dispositif serait inutile, bien que la majorité …

Une expérience collaborateur, c’est quoi ? Depuis la crise sanitaire, l’expérience collaborateur s’est axée autour de deux enjeux principaux : préserver le lien social et maintenir la performance de l’entreprise. Elle a nécessité un investissement considérable sur les plans financier et humain. Et il semblerait que la tendance se poursuive : les collaborateurs se sont tournés vers leur employeur en quête de soutien face aux bouleversements multiples emmenés par la crise sanitaire. Si les entreprises sensibles à la transformation ont engagé des budgets et une stratégie pour répondre à un contexte tourné vers la Qualité de Vie et des Conditions …

96% des employés citent l’expérience employé comme levier clé du succès des RH à l’avenir, selon l’étude des tendances RH pour 2023. Favoriser la cohésion d’équipe, oeuvrer à renforcer l’harmonie dans la relation aux collaborateurs et l’engagement des collaborateurs au sein des entreprises peut être le travail de toute une vie. C’est ce que nous donne à comprendre Mélanie Levy-Thiébaut, Cheffe d’orchestre depuis plus de 30 ans, elle excelle dans l’art de la cohésion d’équipe. Conférencière sur les problématiques de management des entreprises, la virtuose de l’harmonie musicale nous a livré son retour d’expérience sur sa façon de “manager” son …

Si chaque manager a sa propre façon de manager, il existe plusieurs styles de management (directif, délégatif, persuasif, participatif). Le modèle participatif est celui qui se rapproche le plus de l’approche dite « adaptative » qui semble faire ses preuves aujourd’hui. Pourquoi cette approche est-elle intéressante pour la fonction RH des entreprises d’aujourd’hui ? Pourquoi cette méthode de management requiert-elle certaines soft skills, aussi appelées “compétences comportementales” ? Explications dans cet article.   Les différents styles de management Du management directif au management participatif Un manager a pour rôle d’assurer l’organisation du travail de ses équipes dans une certaine dynamique, tout en …

Dans un contexte où les entreprises peinent à recruter et retenir leurs salariés, « l’expérience collaborateur » est devenue un enjeu de taille pour celles qui souhaitent rester concurrentielles. Après la crise de Covid19 qui a profondément modifié le rapport au travail des salariés, elle semble en effet être un élément incontournable des stratégies RH. Qu’en est-il exactement ? Nous faisons le point.   L’expérience collaborateur, un enjeu de taille pour les entreprises Mais qu’est-ce que l’expérience collaborateur ? Le concept est né aux Etats-Unis dans le milieu des années 2010 et s’impose depuis peu en France. Il fait référence à l’expérience de …

Pourquoi je fais ce que je fais ? Voilà la question qui occupe les travailleurs du monde entier. Pour l’argent ? Pour être utile à la société ? Pour apprendre ? Dix ans peut-être que ces pourquoi prennent du galon. Que les collaborateurs semblent avoir perdu le sens de ce qu’il font.   En tant qu’entreprise, on peut alors légitimement se demander : comment redonner le goût du travail ? Quelle est notre responsabilité – en tant qu’employeur, RH ou manager – face à cette quête de sens ? Et comment adresser de manière concrète une notion aussi abstraite ? …

C’est littéralement ce qu’a titré le Wall Street Journal pour dépeindre ce qui se passe actuellement aux Etats-unis : “If Your Quiet Quitting Is Going Well, You Might Be Getting ‘Quiet Fired’” Si vous avez réduit vos horaires de travail à ceux inscrits sur votre contrat, que vous avez décidé de limiter vos actions à votre description de postes, et que votre manager ne vous dit rien : attention ! Vous n’êtes plus invité aux réunions, vous déjeunez seul, on ne vous raconte plus la dernière blague du jour ? Vous allez peut-être vivre un quiet fired ? En gros, …

Management hybride, un indispensable dans un nouveau monde du travail ? La crise sanitaire a durablement bouleversé notre organisation du travail. En effet, la démocratisation du télétravail a impacté les pratiques managériales au sein des entreprises. Pour éviter le désengagement, la pénurie de talents et les risques psychosociaux, les organisations doivent s’adapter au modèle hybride, par le management asynchrone et distanciel.  Pour en savoir plus, la rédaction a interviewé David Guillocheau, Directeur Général de l’éditeur ZestMeUp.   Management hybride, définition Management hybride, qu’est-ce-que c’est ? Le management hybride, au cœur des préoccupations depuis la démocratisation du télétravail, consiste à encadrer …