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L’externalisation est une recherche d’efficacité et de maîtrise des coûts, or, on peut y parvenir de façon graduelle. Elle est le dernier stade d’une démarche qui peut d’abord passer par la standardisation des processus grâce à l’informatisation, ou par leur mutualisation. « Le but n’est pas l’externalisation en elle-même, il est de réorienter la fonction RH sur des tâches à valeur ajoutée », pointe Thierry Hamon, directeur général adjoint d’IDRH, membre du Syntec conseil en management. Aussi ne faut-il pas perdre de vue le double objectif de cette fonction : efficacité administrative pour le client interne et le service RH, et valeur …