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Lancement du 1er MOOC dédié au commerce omnicanal par l’ICD et OpenClassrooms
L‘ICD International Business School, et OpenClassrooms (leader européen dans le secteur des MOOC), lancent le 1er MOOC(1) consacré au commerce omnicanal. L’omnicanal révolutionne le commerce et la relation client. En s’appuyant sur son expertise reconnue, l’ICD International Business School propose d’accompagner les entreprises dans leur business development etpermettre aux apprenants de saisir les enjeux relatifs à cette évolution majeure dans le domaine du commerce. Le programme du MOOC s’échelonne sur 4 semaines à partir du 1er décembre 2015. Cette formation gratuite s’adresse à tout public ayant acquis les fondamentaux du marketing et du CRM (Customer Relationship Management). Le MOOC expose : La découverte des enjeux de l’omnicanal L’élaboration d’une stratégie d’engagement clients via le Social CRM L’appréhension du rôle stratégique du magasin dans l’omnicanal La mise en place d’une stratégie …