Management hybride, un indispensable dans un nouveau monde du travail ? La crise sanitaire a durablement bouleversé notre organisation du travail. En effet, la démocratisation du télétravail a impacté les pratiques managériales au sein des entreprises. Pour éviter le désengagement, la pénurie de talents et les risques psychosociaux, les organisations doivent s’adapter au modèle hybride, par le management asynchrone et distanciel. Pour en savoir plus, la rédaction a interviewé David Guillocheau, Directeur Général de l’éditeur ZestMeUp.
Management hybride, définition
Management hybride, qu’est-ce-que c’est ? Le management hybride, au cœur des préoccupations depuis la démocratisation du télétravail, consiste à encadrer au mieux la gestion des collaborateurs en présentiel, sur le terrain et en distanciel. Cette nouvelle normalité est l’occasion de réinventer les pratiques organisationnelles et managériales des entreprises pour accélérer leur transformation digitale. Le management hybride redonne toute sa place à la dimension humaine dans la performance. Un management trop hiérarchisé, top down, ne peut développer ni la motivation, ni le bien-être, ni l’engagement des talents. Les conséquences de cette obsolescence managériale sont multiples pour l’entreprise : désengagement, turnover important, pénurie des compétences et des talents, performances économiques impactées…
En effet, selon David Guillocheau, Directeur Général de l’éditeur ZestMeUp, il est crucial de prendre en considération les facteurs d’engagement, les motivations et les craintes des collaborateurs. La performance organisationnelle collective est complémentaire de la performance individuelle de chacun. Pour cela, le management hybride implique l’utilisation essentielle d’outils digitaux adaptés. Le digital est inhérent aux pratiques de management hybride. C’est une condition nécessaire mais pas suffisante au succès de sa mise en place. En effet, pour être adopté et efficace, le management hybride doit respecter les besoins des collaborateurs et s’adapter aux valeurs de la culture d’entreprise. Enfin, l’entreprise doit donner de l’autonomie aux managers les plus proches du terrain.
“Il est essentiel de reconnaître l’humain dans toute sa singularité pour mieux l’accompagner et ainsi, conjuguer le bien-être et le bien faire.”
Exemples de pratiques
Moderniser l’entretien annuel grâce au management hybride
Le management hybride permet de digitaliser et moderniser l’entretien annuel afin de le rendre plus régulier, collaboratif et mobile. En outre, cette hybridation permet de diffuser à tous les managers les mêmes ressources pour développer l’engagement des équipes et atteindre leurs objectifs opérationnels.
Le management hybride est donc un levier de transformation digitale dans la mesure où il répond aux besoins des collaborateurs ainsi qu’à ceux des managers (écoute, accompagnement, exigence de performance). Effectivement, les ressentis des collaborateurs doivent être pris en compte pour identifier correctement les risques et les signaux faibles chez eux. Mettre l’accent uniquement sur l’évaluation est insuffisant. Les causes, en plus des conséquences, doivent être prises en compte pour véritablement améliorer les performances organisationnelles.
Impliquer tous les collaborateurs
Enfin, penser que ces outils digitaux ne concernent que les populations sédentaires est une erreur. En effet, les populations des secteurs travaillant par exemple au sein des entrepôts, des magasins ou sur les routes incarnent les valeurs de la culture d’entreprise et la satisfaction client. Cependant, les outils SIRH ne permettent généralement pas d’aller vers ces populations et de les impliquer.
La solution Zest s’adresse à tous les collaborateurs, y compris ceux qui n’ont pas accès à des ordinateurs ou qui ne disposent pas d’email professionnel. L’objectif est de démocratiser le management hybride, permettant à la fois d’améliorer l’engagement des équipes et les performances de l’entreprise.
Le management hybride, c’est donc la nouvelle pratique managériale pour répondre aux défis et aux attentes d’aujourd’hui, en replaçant la relation Manager-Managé au cœur et en tirant profit du digital pour mieux collaborer.
Laurène Boussé