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Prendre l’avis du bon côté : Règle N°1 en matière d’expérience collaborateur & d’expérience client ? Depuis quelques années, l’expérience client, nommée CX en anglais, est sur toutes les lèvres. De nombreuses entreprises grandes ou moins grandes ont compris que de la qualité de l’expérience client dépend la satisfaction, la fidélisation et la recommandation client. Plus besoin de convaincre les directions générales sur le fait que l’expérience client soit un levier de différenciation pour attirer, fidéliser, mobiliser des clients. Aujourd’hui, piloter l’expérience client est un sujet stratégique, presque devenu ‘normal’.  « T’es une entreprise et tu ne te soucies pas …

Quelles sont les modalités de rupture conventionnelle ? Peut-on conclure ce contrat dans n’importe quelle hypothèse ? 15 ans après la création de la rupture conventionnelle, de nombreux doutes demeurent concernant les modalités dans lesquelles elle est permise. En cause notamment : la confusion créée par l’administration. Aujourd’hui, la jurisprudence permet de rassurer employeurs et collaborateurs sur leur droit de conclure cette procédure, dans la quasi-totalité des situations. Explications.   Modalités de rupture conventionnelle : une séparation consentie et encadrée L’accord national interprofessionnel du 11 janvier 2008 puis la loi du 25 juin 2008 ont créé un dispositif encadrant la …

Lors du Learning Technologies, les méthodes de formation étaient sur toutes les lèvres, et parmi elles, le Blended Learning.  C’est d’ailleurs sur ce mode d’apprentissage que « Biologique Recherche » a déployé un parcours d’apprentissage à grande échelle. Mais qu’est-ce que le Blended Learning ? Comment l’entreprise Biologique Recherche a-t-elle réussi à déployer un tel parcours de formation dans un contexte international ? En quoi le Blended Learning peut-il favoriser l’engagement collaborateur et la rétention des talents ? Les explications de myRHline dans cet article.    Le Blended Learning, c’est quoi ? Le Blended Learning (ou apprentissage mixte), est un mode de …

Inflation, pouvoir d’achat en berne, crise énergétique, guerre en Ukraine, menaces sanitaires, grèves à répétition, réforme des retraites, désengagement massif des collaborateurs etc. Les médias ne nous épargnent pas et ont le don de nous saper le moral. Personnellement, à chaque fois que j’écoute les informations, j’ai l’impression qu’on fait tout pour nous déprimer et nous plomber le moral. Alors avec ce contexte économique, politique et climatique compliqué, peut-on parler de joie ? Est-il utopiste de cultiver la joie ? Bien sûr que non, au contraire, agir avec morosité au quotidien c’est ajouter du malheur au monde, alors qu’injecter un peu de …

A quoi ressemble le monde d’après ? Ce monde étrange où le travail se fait à distance et les échanges via Instagram…  Il est temps de comprendre ses codes et d’adopter une nouvelle posture professionnelle. A chaque épisode, j’explore une situation inattendue, un peu cocasse, passant de la peau d’un DRH à une recruteuse. Aujourd’hui, c’est l’heure de parler de notre cher outil de recrutement, le CV. Doit-on le garder ou le mettre de côté en 2023 ? Bienvenue dans ma tribune « Être RH dans le monde d’après ».   Dans le monde d’après, les candidats se lassent de plus en plus du …

Afin d’attirer les talents qui seront peut-être vos futurs collaborateurs, votre offre de recrutement doit être irréprochable : vous retrouverez en ce sens un modèle d’annonce en pdf au cœur de cet article. En outre, en quoi le fait de soigner la forme et le fond de vos annonces permet d’optimiser votre marque employeur et recruter de façon plus qualitative ? Comment rédiger une offre d’emploi attractive, capable de retenir l’attention des candidats ? Retrouvez dans cet article quelques éléments de réponse ainsi que des exemples d’offres d’emploi attractives.   Pourquoi soigner son modèle d’annonce de recrutement ? Face aux …

Ce matin de novembre 2022, je reçois le coup de fil d’une directrice d’une crèche avec laquelle je travaille. Paniquée et au bord des larmes, elle me demande d’intervenir le plus tôt possible au sein de la crèche car une auxiliaire de puéricultrice a essayé la veille de mettre fin à ses jours pendant son service. Elle m’explique qu’elle trouvait que sa collaboratrice n’allait pas très bien depuis quelques jours mais elle était loin d’imaginer que son mal-être était aussi important. Ensuite elle me relate le déroulement du passage à l’acte de sa collaboratrice : « Elle a pris son …

Jean-Louis Baillot, ancien Président Directeur-Général d’Ikea France (1996 et 2009), avait été condamné dans une affaire d’espionnage de salariés entre 2009 et 2012. Sa peine a été réduite en appel à 4 mois de prison avec sursis et 20 000 euros d’amende.   Espionnage à grande échelle chez Ikea France L’affaire est révélée au public au début de l’année 2012 par le Canard Enchaîné. Selon le journal, la direction d’Ikea France aurait instauré un système structuré d’espionnage de centaines de salariés. Les collaborateurs visés faisaient notamment partie d’une activité syndicale jugée embarrassante. Il s’agissait également de clients en litige avec …

Si l’on peut trouver un certain nombre d’influenceurs RH à suivre sur LinkedIn, on y trouve aussi et surtout des professionnels des Ressources Humaines. Leur parcours et leur expérience varient, mais tous ont en commun une expertise riche en la matière. Explications avec myRHline.   Les RH sont-ils enclins à suivre le mouvement des influenceurs LinkedIn ? Les professionnels des Ressources Humaines semblent de plus en plus conscients qu’ils ont tout intérêt à investir ce réseau professionnel pour attirer, recruter, fidéliser les talents et développer leur marque employeur, à la manière d’un véritable site carrières. En effet, LinkedIn constitue une …

À l’heure où les difficultés de recrutement abondent, le service de gestion de la paie n’est pas épargné par la pénurie de talents. C’est ce que révèle une étude ADP indiquant que plus de la moitié des services de gestion de la paie souffrent de cette pénurie. Et pour cause : 53 % des services sont concernés. Ces données inquiètent, d’autant plus qu’il s’agit d’un métier essentiel à la fonction RH et à l’ensemble des collaborateurs d’une entreprise. Sans rémunération juste versée en temps et en heure, l’accord entre salarié et employeur finit inévitablement par être rompu. Les explications de …

Le Haut Conseil à l’Egalité (HCE) vient de publier son dernier rapport 2023 sur l’état des lieux du sexisme en France. Et le constat est sans appel : les discriminations fondées sur le sexe ne diminuent pas. Au contraire, elles progressent dans toutes les sphères de la société, y compris dans le monde du travail : l’état des lieux du sexisme en entreprise inquiète. Et ce malgré les actions de communication qui promeuvent lutter contre les discriminations en France et notamment l’égalité femmes-hommes au travail. Les éclairages de myRHline.   Rapport HCE : le sexisme en France ne recule pas, …

La rédaction a interviewé Vianney Thomas, Group Event Director des salons Learning Technologies et HR Technologies France. Découvrez les tendances RH de 2023 abordées au cours de ces évènements qui se tiendront les 1 et 2 février 2023, à Paris Expo Porte de Versailles.   Salon Learning Technologies 2023 Pour cette 5ème édition, le salon Learning Technologies France réunira tous les plus gros éditeurs du marché. Ce début d’année 2023 incarne une période de décision budgétaire décisive au sein des entreprises. Le salon offre ainsi à chaque visiteur un accès gratuit à un programme de conférences dédié à la formation …