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L’Assessment Center (Système d’évaluation des candidats par des mises en situation) proposé par TeleRessources permet de diminuer sensiblement le risque d’erreur lié au recrutement, à l’orientation et à la gestion de carrière des collaborateurs des centres de contacts.    Turn over (50% sur Paris, 8% en Province), manque de motivation, déception sur le niveau de compétences des personnes recrutées… autant de constats que les recruteurs du secteur de la relation client doivent affronter. Face aux difficultés croissantes pour recruter leur personnel (télévendeurs, téléprospecteurs, conseillers commerciaux, gestionnaire d’assurance, chargés d’assistance, superviseurs, planificateurs, …), les responsables RH explorent de nouvelles pistes pour …

Un ICT award couronne la solution euHReka    NorthgateArinso, le leader mondial de solutions et de services en Ressources Humaines (RH), s’est vu décerner le titre de « Most Innovative BPO Company of the Year ». Les « international ICT Awards 2010 » ont ainsi reconnu sa contribution significative dans le secteur de l’externalisation des processus métiers (Business Process Outsourcing) et ont récompensé sa solution de BPO RH innovante : euHReka.   Le jury a reçu plus de 80 nominations de la plupart des principales organisations BPO du monde et a sélectionné NorthgateArinso comme finaliste dans deux catégories : Non-Voice Excellence …

Sopra Group fournit, intègre et gère au quotidien le progiciel Pléiades au sein du groupe Lactalis. Sopra Group, acteur majeur du métier des Ressources Humaines, avec notamment plus de 2 millions de salariés gérés par ses solutions, renforce son positionnement sur le marché avec la fourniture du progiciel Pléiades pour le Groupe Lactalis.   Lactalis est un groupe agro-alimentaire international présent dans 140 pays et constitué en France par un ensemble de 120 sociétés et établissements de 14 500 salariés répartis sur 95 sites de production. Le personnel France géré est soumis principalement aux conventions collectives des industries laitières, Roquefort …

  Le Groupe HELICE, services et ingénierie informatiques, poursuit sa politique volontariste de 150 recrutements pour l’année 2010.   En recherche active de nouveaux talents, le Groupe HELICE aborde notamment, sur son espace métier HELICE Emploi, les métiers de l’ingénierie de production et système Mainframe z/OS.   « Le recrutement sur les activités Mainframe devient très complexe compte tenu du renouvellement des départs en retraite et de l’arrivée de la génération Y. Reste que nombreuses grandes sociétés utilisent encore ces systèmes qui évoluent aujourd’hui vers les technologies Web : le Mainframe 2.0. Présenter cette thématique a pour enjeu d’inciter les jeunes à investir ces …

Afin d’accompagner son développement, SCT TELECOM recrute 24 personnes en contrat à durée indéterminée. Ces nouvelles recrues viendront rejoindre les 215 collaborateurs de l’opérateur télécom dédié aux PME.   Les postes (de cadres et de non cadres) sont à pourvoir sur l’ensemble de l’hexagone : – 21 Attachés Commerciaux (Attaché Commercial PABX, Attachés Commerciaux terrain) pour ses agences d’Ile de France1 (5 personnes) et de province2 (16 personnes). Les candidats au poste d’Attaché commercial PABX auront d’ores et déjà travaillé 2 ans minimum dans la vente de services PABX ; les Attachés Commerciaux terrain devront quant à eux posséder un minimum d’1 an d’expérience de la …

Viadeo et UBIFRANCE signent un partenariat pour développer leurs activités en France et à l’international. UBIFRANCE modernise et enrichit son offre d’accompagnement des entreprises françaises à l’export en s’associant au leader du réseau social professionnel Viadeo. Viadeo, premier réseau social professionnel français et UBIFRANCE, l’Agence française pour le développement international des entreprises, ont signé une convention de partenariat le 16 mars 2010 qui vise à mettre en commun leurs moyens et expertises. Cette collaboration a pour ambition de stimuler les usages des réseaux sociaux dans le développement des entreprises françaises à l’international et d’accroître la visibilité en ligne d’UBIFRANCE auprès …

L’agence de communication corporate SEQUOIA (MAKHEIA GROUP) étoffe son offre avec la création d’un nouveau département : SEQUOIA RH.   Morosité économique, versatilité des organisations, exigences sociétales, impératifs gouvernementaux (lois seniors, diversité, handicap…) autant de paramètres qui font que les directions de ressources humaines doivent repenser leur politique RH et la rendre lisible au plus grand nombre à l’interne, comme à l’externe. Face à cette donne, SEQUOIA crée un département dédié aux ressources humaines, SEQUOIA RH, qui a pour vocation de répondre à ces problématiques spécifiques. Sous l’impulsion de SOPHIE CALLIGARIS, qui a débuté sa carrière dans les ressources humaines …

La traduction du site en anglais et l’implantation de la start-up à San Francisco (Californie) marque une étape clé dans le développement de l’entreprise qui espère ainsi séduire près de 50 000 membres outre-Atlantique d’ici la fin de l’année 2010.   Tout va très vite pour la start-up nantaise : 18 mois à peine après sa création, l’entreprise annonce l’ouverture d’un bureau à San Francisco (Californie) ainsi que la disponibilité de son site en anglais. Une décision conforme à sa stratégie de développement, également confirmée par le succès rencontré en France, avec déjà plus de 40 000 membres inscrits. Première étape du développement …

Central Test, leader de l’évaluation en ligne, annonce le lancement de son premier test d’orientation sur iPhone -Test Métier. L’application est accessible depuis 25 mars 2010 sur Apple Store dans la catégorie enseignement ou par les mots clé : « test métier », « test orientation », « central test ». Le téléchargement de l’application est gratuit et la passation d’un test psychométrique est de 0,79€. Premier outil d’aide à l’orientation et à la gestion de carrière disponible sur iPhone, Test Métier s’adresse aux étudiants, jeunes diplômés, demandeurs d´emploi, cadres et salariés souhaitant construire ou affiner leur parcours professionnel. Test …

Les études de grande ampleur basées sur des questions ouvertes sont enfin possibles ! ERDIL lance aujourd’hui sur le marché son tout nouveau logiciel : ERDIL RH Analytics, solution d’analyse sémantique dédiée aux directions des ressources humaines & cabinets spécialisés en expertise RH. Totalement novatrice, elle repère automatiquement, dans les réponses aux questions ouvertes, les différents sujets de satisfaction ou d’insatisfaction des collaborateurs sur tous les thèmes du quotidien : le climat social, les conditions et l’ambiance de travail, les relations entre les collègues, les avantages sociaux…   Le contexte Ces dernières années, le climat social dans les entreprises est devenu …