En entreprise, les leviers de socialisation et d’échanges interpersonnels s’estompent au profit d’un fonctionnement de plus en plus normalisé. L’organisation a beaucoup perdu de sa spontanéité. Il faut dire qu’avec des journées de travail chargées, des délais serrés et des responsabilités multiples, il peut être facile pour les interactions sociales de passer au second plan.
Aujourd’hui, il est temps de s’en préoccuper et de recréer du lien, car la piètre qualité des relations entre les individus est le frein le plus important au dynamisme de l’entreprise. Depuis longtemps, nous savons que créer du lien social dans le cadre professionnel offre de nombreux avantages :
- meilleure santé mentale et physique ;
- rétention des talents ;
- meilleure cohésion des équipes et collaboration dans les projets ;
- incidence directe sur la productivité ;
- plus grande motivation des équipes ;
- meilleure satisfaction au travail ;
- développement de relations de confiance ;
- création d’une culture d’entreprise positive ;
- plus d’engagement des collaborateurs.
Prendre soin du lien social est un enjeu vital
De longue date, la proximité relationnelle est considérée comme un besoin psychologique essentiel. À ce titre, rappelez vous le « besoin d’appartenance », central, dans la Pyramide de Maslow. Notre sentiment de lien social se développe quand on est intégré à un groupe et qu’on se sent accepté et apprécié. L’être humain a besoin de se nourrir de relations sociales pour son bien-être.
Nous savons par la neuroscience que, par sa structure même, notre cerveau est social. La neuroscience sociale est d’ailleurs capable de cartographier les aires du cerveau qui régulent les dynamiques interpersonnelles pour comment :
- le cerveau gère notre comportement social, d’une part ;
- le monde social influe sur notre cerveau, d’autre part.
Les relations sociales, pour qu’elles soient bien vécues, nécessitent un bon équilibre entre le respect de ses propres besoins et de ceux des autres. Mais aussi entre motivations individuelles et collectives. Les recherches montrent que la capacité à accorder une pleine attention à l’autre favorise la confiance et l’appréciation de la proximité relationnelle.
Les compétences relationnelles telles que définies par l’OMS favorisent l’identification et la compréhension des besoins de l’autre sans perdre de vue ses propres besoins. C’est dans ce but que des formations en intelligence relationnelle sont proposées en entreprise. Il faut enrichir une sagesse sociale dans l’entreprise, développer les qualités qui permettent à tous d’atteindre les objectifs individuels et collectifs.
Que mettre en place pour créer du lien social au travail ?
Le lien social a besoin d’être cultivé. Le développer, c’est renforcer la dimension collective. Mais comment ? Voici les fondamentaux :
- S’appuyer sur les piliers de cohésion : le ciment des liens dans l’entreprise repose sur des valeurs partagées, une histoire commune, des compétences partagées et un langage commun. Travailler sur ces axes, c’est créer une dynamique solide et performante.
- Organiser des moments de rencontre qui ont du sens pour tous et qui rapprochent. La connaissance des autres est particulièrement importante pour créer de la proximité relationnelle.
- Ritualiser les bons moments déjà vécus et les rendez-vous récurrents fondateurs. Les rites permettent d’intégrer un collectif, de partager des valeurs, des règles de vie commune et de développer le sentiment d’appartenance. Les rites alimentent et renforcent la communauté.
- Penser l’aménagement des espaces pour créer des occasions de se rencontrer, de se retrouver, afin de permettre aux collaborateurs de socialiser facilement.
- Faciliter la communication. C’est-à-dire créer les canaux de communication internes nécessaires à une bonne circulation de l’information, par exemple. Mais aussi former tout le monde à l’intelligence relationnelle, et promouvoir la diversité et l’inclusion.
- Favoriser la collaboration à travers les projets. En effet, les projets collaboratifs permettent aux employés de créer du lien en travaillant en synergie. De même, la création d’équipes interdisciplinaires offre une occasion de se rencontrer. Et, par conséquent, de découvrir les compétences des uns et des autres.
- Développer des programmes de mentoring au sein de l’entreprise. Ces initiatives permettent aux employés de bénéficier de l’expérience et des conseils de leurs collègues plus expérimentés. Ce qui renforce alors les liens intergénérationnels et favorise le développement professionnel.
Maintenir le lien social en télétravail
Le lien social se crée à travers toutes les interactions, y compris les échanges à distance. Ne pas réduire la socialisation à la présence au bureau, c’est créer de la « proximité à distance ».
Il est important de garantir un espace de collaboration collective avec des outils communs de partage de documents et de discussions organisées et informelles. Pour lutter contre l’isolement, il convient de développer les capacités de tous à s’adapter à ce changement des modes de travail.
Ne pas oublier qu’un appel téléphonique offre un canal simple pour faire passer son message clairement, rapidement et avec le bon ton. Le fait de rester en contact avec ses collègues lors d’appels téléphoniques permet notamment d’éviter les malentendus.
