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Largement inspiré du Net Promoter Score (NPS), un concept marketing visant à évaluer le taux d’engagement des clients d’une marque, l’Employee Net Promoter Score — communément appelé eNPS — donne aux employeurs les moyens de déterminer le niveau de satisfaction de leurs équipes. Loin de n’être qu’une terminologie de plus dans le lexique des RH, cet outil de mesure peut réellement avoir un impact positif sur la dynamique globale de l’entreprise. Pourquoi ? Comment ? On fait le point. eNPS : un outil pour sonder le terrain Au même titre que vous êtes désireux de savoir si vos clients …