Lors d’une table-ronde organisée par Talogy mardi 28 juin 2022, Dominique Ribeiro, Directeur du Développement RH chez VINCI Construction France (un des leaders mondial de la construction), Anne Perrin, Directrice des Ressources Humaines chez CleverConnect ainsi que David Verdier, Directeur des Ressources Humaines Elior B&I chez Elior France, nous ont présenté leur vision du talent management, et son lien avec la culture d’entreprise.
Face aux mutations rapides et profondes que nous traversons, les entreprises doivent faire évoluer leurs pratiques et leurs stratégies. En effet, pour rester performantes, les organisations doivent être en mesure de définir une culture d’entreprise qui leur est propre. Cette démarche de transformation, nourrie par les valeurs et la vision de l’organisation, doit se refléter dans le Talent Management pour permettre l’adhésion de tous.
Pourquoi adopter une stratégie de talent management ?
Le talent management, c’est quoi ?
Le talent management, littéralement gestion des talents, concerne les processus propres au management et à la gestion des ressources humaines. Le talent management a pour objectif d’attirer, développer, engager et retenir les collaborateurs. Les collaborateurs définis comme des Talents ou à “haut potentiel” sont des spécialistes de leurs domaines, qui tendent à fédérer des équipes et possèdent un fort potentiel d’évolution.
En effet, le talent management est un levier essentiel de performance et de pérennité pour les organisations. La mise en place d’une stratégie en interne vise à orienter les collaborateurs là où ils développeront le mieux leur potentiel. Le talent management est à la fois au service de l’entreprise et au service du talent ainsi que de son épanouissement.
Les défis à relever CleverConnect
À ses débuts, CleverConnect comptait environ 30 collaborateurs. La culture de l’engagement était naturellement ancrée dans les mœurs. Puis, la start-up est devenue une scale-up, recrutant dix fois plus de personnes. En effet, depuis leur fusion avec une entreprise allemande, les collaborateurs sont environ 300. De cette fusion est né le besoin de travailler une stratégie de talent management qui passe par la définition et la promotion de la culture d’entreprise. De plus, près de la moitié des collaborateurs viennent tout juste d’intégrer l’entreprise. Transmettre aux nouvelles recrues des références et des valeurs propres à l’entreprise est donc à inscrire à la stratégie de talent management.
Enfin, la crise sanitaire a accéléré la pratique du télétravail et également du full remote, c’est-à-dire le distanciel à 100%. Le full remote fait donc aussi partie des défis du talent management et de l’onboarding des nouveaux arrivants. Comment fédérer les équipes et faire naître une culture d’entreprise commune après une fusion et la démocratisation du full remote ?
Talent management : les défis à relever chez Vinci Construction
La crise sanitaire a accéléré la démocratisation de la culture hybride, permettant d’instaurer un meilleur équilibre entre vie professionnelle et privée chez de nombreux collaborateurs. Face à la quête de sens des jeunes générations, la stratégie de talent management doit permettre aux salariés un bon work-life balance et une certaine flexibilité. Néanmoins, toutes les professions n’ont pas pu bénéficier du télétravail, notamment les métiers de terrain catégorisés comme essentiels.
Le défi de l’entreprise consistait à adapter sa stratégie de talent management pour repenser ses modèles et ses pratiques (aménagement du temps et de l’organisation de travail) et ainsi s’adapter à la crise sanitaire. Comment faire accepter le télétravail au sein d’une entreprise à la double-culture ?
Les défis à relever chez Elior
Elior compte plus de 7000 collaborateurs, présents sur 650 points de restauration en France. Tous les repas sont préparés entre 7h00 et 11h00 et doivent être disponibles à 11h30. L’engagement des salariés est donc un aspect essentiel. La crise sanitaire a bouleversé le modèle de management l’entreprise, puisque du jour au lendemain, les restaurants d’entreprise ont été contraints de fermer et nombre de salariés se sont retrouvés en télétravail. Elior a dû faire face à de nouveaux défis : proposer un service digitalisé et de la vente à emporter pour rester concurrentiel par rapport aux plateformes de livraison telles que Deliveroo ou Uber eats; proposer une cuisine saine, locale et responsable pour répondre aux attentes des consommateurs …
Comment mettre en place une stratégie de talent management ?
Définir les valeurs de la culture d’entreprise
La culture d’entreprise face aux enjeux business des uns et des autres donnent du sens aux équipes et permet donc aux collaborateurs de se reconnaître en elle, ce qui est essentiel pour développer leur fidélisation et leur engagement.
En effet, de plus en plus, les candidats et le public sont attentifs à l’impact sociétal et environnemental des entreprises. Celles-ci doivent s’adapter pour répondre aux nouvelles exigences des candidats, à la recherche de valeurs et de sens à donner à leur travail. Dans la recherche de cette culture commune, Anne Perrin, Directrice des Ressources Humaines chez CleverConnect note qu’il est crucial d’accepter la diversité des profils et des cultures pour y parvenir. Mettre en place des actions en faveur de la QVCT permet également de fidéliser les équipes en s’appuyant sur les valeurs fortes de sa culture d’entreprise.
Accompagner les managers
Les managers représentent la culture d’entreprise auprès des équipes. Il est donc essentiel de les accompagner vers de nouvelles pratiques de management, tout en leur offrant une vision claire des messages à transmettre pour les transformer en véritables ambassadeurs de la marque employeur.
De plus, former ses managers aux nouvelles pratiques de management permet de s’adapter aux exigences de flexibilité des jeunes générations et ainsi, attirer de nouveaux candidats.
C’est pourquoi une bonne stratégie de talent management repose sur l’implication des managers dans la culture du changement, mais également du comité de direction pour plus de cohérence.
Identification des potentiels et talent management
Au sein d’Elior, CleverConnect et Vinci Construction, des actions de talent review ont permis d’identifier les talents clés disposant d’un fort potentiel grâce à leur engagement, leur performance et leur attitude. Ils portent en eux l’avenir de l’entreprise. Nourrir cette pépinière est donc crucial pour développer correctement le talent management.
Une fois ces potentiels identifiés, le développement de leurs compétences est essentiel. Pour cela, l’entreprise peut :
- promouvoir la montée en compétences
- adopter de nouveaux modèles de management
- proposer des sessions de coaching (d’équipe ou de compétences)
- organiser des ateliers collaboratifs
Les critères de succès du talent management
Selon Anne Perrin, Directrice des Ressources Humaines chez CleverConnect, le sens donné au travail est un critère clé de succès. Cette quête de sens permet au collaborateur de se sentir fier et utile au quotidien. Ainsi, le sens est un levier de fidélisation et d’engagement à développer au sein des équipes via les managers.
L’entreprise doit s’appuyer sur des éléments de preuve de la construction de son projet managérial pour garantir la réussite de sa stratégie de talent management. Selon David Verdier, Directeur des Ressources Humaines Elior B&I chez Elior France, les marqueurs définis doivent donc se traduire en programme concret d’accompagnement individuel et collectif pour créer une cohérence d’ensemble à laquelle le talent pourra adhérer.
Pour Dominique Ribeiro, Directeur du Développement RH chez VINCI Construction France, l’entreprise doit prendre en compte les attentes et les besoins des collaborateurs. En effet, l’entreprise doit viser à œuvrer et améliorer sa QVCT, la façon dont elle prend considération des équipes via le mode de management et proposer des parcours de développement construits et engageants proposant des perspectives d’évolution professionnelle intéressantes.
Laurène Boussé