La solution iAdvize a été choisie par Monster, spécialiste de la gestion de carrière et du recrutement en ligne, pour fournir une assistance par Chat aux recruteurs désirant utiliser sa plateforme ecommerce et obtenir des informations sur ses solutions RH.
iAdvize, la solution de gestion de la relation client en temps réel et Monster, spécialiste de la gestion de carrière et du recrutement en ligne, annoncent une collaboration qui permettra aux recruteurs visitant le site Monster.fr, de solliciter un conseiller en direct par Chat pour recevoir conseils et services ou être accompagnés dans leur navigation.
Auparavant, les solutions d’assistance en ligne reposaient sur les traditionnelles FAQ ou tutoriels proposés. La mise en place du service permet désormais de proposer aux recruteurs un canal de communication simple, rapide et 100% web, afin qu’ils puissent poser directement leurs questions, en temps réel par Chat, à un conseiller Monster.
« Nous avons choisi la solution iAdvize car elle présente l’avantage d’être à la fois très intuitive et d’offrir des fonctionnalités extrêmement innovantes. Par exemple, la possibilité de partager l’écran avec le visiteur afin de l’orienter visuellement dans sa navigation, représente un gain de temps et une réelle valeur ajoutée dans la relation avec le recruteur », explique Guillaume Louët, Responsable Ecommerce & Lead Generation de Monster France et Europe du sud.
« Nous sommes très heureux de cette collaboration avec Monster, qui fait le choix d’innover dans le recrutement en ligne, en permettant de répondre par Chat aux demandes émanant des recruteurs. Ces derniers pourront ainsi être guidés en ligne dans leur processus de commande », déclare Julien Hervouët, CEO d’iAdvize.