Norme AFNOR sur les organismes "handi-accueillants"

« La norme a été élaborée en deux temps par l’ensemble des acteurs concernés sous l’égide d’AFNOR. Tout d’abord, 10 grandes entreprises se sont réunies pour échanger entre elles leurs bonnes pratiques en termes d’insertion des personnes handicapées. Elles ont sollicité AFNOR pour publier un accord, document de référence, s’intitulant « insertion des personnes handicapées dans l’entreprise ». Ces grandes entreprises ont décidé, par la suite, que le sujet méritait d’être porté au statut de norme. Elles souhaitaient, en effet que l’on élargisse le tour de table en faisant intervenir des représentants d’associations de personnes handicapées, par exemple, le secteur privé, mais aussi le secteur public, les ministères etc. La portée de ce document devenait alors beaucoup plus large. Dans un second temps, ces travaux ont mené à la publication d’une norme ayant pour objectif de fixer un certain niveau. On constate que beaucoup d’organismes se prévalent d’être des organismes handi accueillants mais on s’aperçoit que dans la réalité les efforts faits ne sont pas toujours très importants. L’idée était donc de fixer un certain niveau pour permettre d’être reconnu handi accueillant. Cela était le premier objectif de ce document. Ce document a également pour but d’aider les organismes à améliorer leurs pratiques en termes d’insertion des personnes handicapées, aussi bien en interne sur toute la partie RH mais également de manière plus générale de revoir l’aspect handicap dans tous les services de l’entreprise (achats, accueil des personnes extérieures, communication…) »

« Ce document a donc une vocation très concrète : aider les entreprises à respecter la réglementation dans le domaine. En effet, depuis la loi de 2005, les entreprises ont un certain nombre de réglementations qui les obligent notamment à respecter des quotas en termes de recrutement de personnes handicapées. La norme ne se substitue bien évidemment pas à la réglementation mais va aider ces organismes à mieux mettre en œuvre leurs obligations. En termes de recrutement, la Norme leur donner un certain nombre de perspectives pour améliorer leurs pratiques.
En termes de Ressources Humaines, la Norme leur apporte des solutions pour le recrutement, la formation des personnes handicapées mais aussi de l’ensemble du personnel. La sensibilisation en interne permettra d’avoir une vision plus positive de ce qui est pratiqué aujourd’hui vis-à-vis des personnes en situation de handicap et de manière très pragmatique l’intégration dans l’organisme, l’accès aux différents services, les procédures d’accueil, les évolutions de carrière, le maintien dans l’emploi. Ce dernier point est très important car tout collaborateur peut un jour se retrouver en situation de handicap et avoir besoin que l’entreprise prenne en compte ce nouvel handicap. »

« Nous menons aujourd’hui des réflexions, pas encore de décisions prises.

Cette Norme nous semble être un document phare car il concerne potentiellement toutes les entreprises (à l’exception des plus petites qui n’ont pas d’obligation de recrutement) car tout le monde est amené à côtoyer des personnes en situation d’handicap que ce soient des clients, des partenaires, du personnel. Nous nous sommes aperçus qu’il serait utile de faire des déclinaisons pour certains secteurs comme par exemple les organismes de formation. Nous menons donc une réflexion pour que des déclinaisons permettent que cette norme puisse être en adéquation avec tous les types d’activités.

Nous avons également réfléchi à un besoin de norme européenne. Si les acteurs le souhaitent, maintenant que la Norme est publiée, nous pouvons développer un label. Cela pourrait être intéressant pour qu’elle soit déployée le plus largement possible dans les entreprises. Le label a le mérite d’avoir une reconnaissance extérieure.

Le rôle de la normalisation s’arrête mais peut-être que d’autres acteurs peuvent prendre la suite, que ça soit des organismes de certification, tous les services de communication et les entreprises elles-mêmes qui maintenant vont pouvoir utiliser ce document pour mettre en place des plans d’actions. Tout type d’organisme peut se procurer cette norme, s’inspirer de ce qu’ils peuvent mettre en œuvre tout de suite et pour ceux qui peuvent aller jusqu’au bout se déclarer handi-accueillant. »

 

Propos recueillis par Anne-Sophie Duguay