Benchmark ADP 2015 de la productivité RH

par La rédaction

 

– 15% des grandes entreprises passées au crible 

– Un coût de gestion du salarié de 427€ par an, en hausse de 10% depuis 2010

 

ADP, pionnier en matière de gestion du capital humain (HCM) et d’externalisation des processus, dévoile l’édition 2015 de son Benchmark relatif au coût de la fonction RH. Devenu référent pour les professionnels des ressources humaines et de l’emploi, ce Benchmark constitue aujourd’hui un indicateur clé des grandes entreprises françaises quant à l’analyse de la productivité de leur service de gestion administrative des Ressources Humaines. Menée sur un panel de 174 grandes entreprises et 144 processus RH analysés, l’étude révèle un coût total de fonctionnement moyen (TCO – Total Cost of Ownership) de 427€ par an et par salarié, en augmentation depuis 2010 (400€ en 2012, 384€ en 2010).

 

Une démarche d’audit validée par l’expérience au service des entreprises françaises

Le Benchmark ADP 2015 présenté aujourd’hui offre les clés indispensables pour permettre aux DRH de définir leur performance en termes de coûts, d’améliorer leur productivité et d’inscrire la fonction RH dans la même dynamique d’optimisation budgétaire que les fonctions de production. Dans cette nouvelle édition, ce sont 174 grandes entreprises et 144 processus administratifs qui ont été passés au crible pour garantir la fiabilité des résultats et nourrir la finesse d’analyse. Avec l’activité de plus de 5 000 gestionnaires audités, l’analyse constitue une base d’observation fiable pour l’ensemble des entreprises françaises, quel que soit leur secteur d’activités.

 

Le poids croissant du millefeuille réglementaire au travers du TCO

Début 2014, le gouvernement a annoncé un choc de simplification administrative. Si la volonté de simplification et de réduction des coûts n’est pas contestable, le Benchmark 2015 d’ADP ne permet toujours pas d’en voir l’impact et les effets sur le coût de la gestion administrative des ressources humaines. Avec une augmentation de 10% depuis 2010, le coût de gestion d’un salarié s’est à nouveau dégradé en 2014 pour atteindre 427€ par salarié et par an. Ce constat est général, même auprès des entreprises les plus performantes dans ce domaine. Ainsi, si un quart des entreprises auditées parviennent à enregistrer un coût moyen de 307€ (soit 28% de moins que les autres), ce dernier n’était que de 280€ en 2010.
 

Cette augmentation est liée à deux facteurs majeurs :

  • une complexité réglementaire croissante, qui impacte la gestion administrative des RH,
  • un retard de la modernisation de la gestion RH au sein d’un certain nombre d’entreprises françaises, qui n’ont pas encore opéré la transformation numérique de leurs services RH.

 

Le système d’information au service de la performance

L’observation des systèmes d’information mis en œuvre dans les divers secteurs d’activité laisse transparaître des disparités provoquées par les contraintes de gestion propres à chacun. En effet, on constate que plus l’entreprise investit dans son système d’information RH (SIRH), plus elle augmente sa productivité et réduit son coût total.

Ainsi, grâce à une centralisation imposée par son organisation multi-sites et à une culture métier plus récente que celle des autres secteurs, la distribution affiche les coûts technologiques comme humains les moins élevés. A contrario, l’industrie, la banque-assurance et le BTP accusent des coûts de gestion de leur SIRH alourdis respectivement par des contraintes logicielles, des niveaux d’exigence en termes de sécurisation et de contrôle et une complexité du métier.

 

Des indices de performance RH 2014 en berne, tous secteurs d’activité confondus

Hormis une très faible dégradation du coût de gestion d’un salarié de la distribution, aucun secteur d’activité n’est épargné :

  • malgré un faible niveau de complexité et de volumétrie, le coût moyen par salarié dans le secteur de la banque-assurance est de 615€ par an. Il était de 462€ en 2012. Cela confirme que l’optimisation des ressources affectées à la gestion administrative des ressources humaines n’a toujours pas été entreprise dans ce secteur,
  • les secteurs du BTP (471€ vs 462€ en 2012), de l’industrie (449€ vs 442€ en 2012) et des services (445€ vs 423€ en 2012) sont eux aussi en-dessus de la moyenne (427€).

 

Le Benchmark 2015 nous révèle parallèlement de fortes disparités parmi les entreprises en termes de productivité des personnels de gestion RH en France.

En 2014, si quelques entreprises parviennent à dépasser le seuil des 300 salariés gérés par un gestionnaire RH (salarié/équivalent temps plein), près de la moitié des entreprises auditées restent en dessous des 200 salariés, abaissant la productivité moyenne à 214 salariés gérés par un gestionnaire RH.
 

La centralisation, la concentration et l’externalisation, comme gains de productivité

Avec 253 salariés par gestionnaire administratif, les organisations centralisées sont les plus performantes. Les back-ups et l’homogénéisation des pratiques et des savoirs leur permettent de conserver un niveau de service constant. La centralisation peut ainsi apporter jusqu’à 35% de gain de productivité.

Il est à noter que depuis 10 ans on observe une forte tendance à la concentration des expertises stratégiques de la fonction RH en Centre de Services Partagés (CSP) qui revêt une triple fonction d’expertise, de production et de services dans une perspective d’harmonisation des pratiques, d’industrialisation des processus et d’augmentation de la qualité de traitement des activités ponctuelles ou rares.

L’externalisation, source complémentaire de productivité opérationnelle, peut permettre un gain de productivité de 30%. Elle joue le rôle de levier stratégique complémentaire pour atteindre et dépasser les objectifs poursuivis avec la mise en place d’un CSP au sein d’une grande entreprise.

Le Benchmark 2015 propose également divers axes d’amélioration de la productivité et de la réduction des coûts.

 

A propos d’ADP
Les entreprises du monde entier font confiance à ADP® (NASDAQ : ADP) pour ses solutions et services basés sur le cloud afin de gérer leur atout le plus important : leurs salariés. Des ressources humaines à la gestion de la paie en passant par la gestion des talents et des prestations sociales, ADP apporte des connaissances et une expertise inégalées dans la constitution d’une main-d’œuvre plus forte. Pionnier en matière de gestion du capital humain (HCM) et d’externalisation des processus, ADP est au service de plus de 610 000 clients dans 100 pays.

 

 

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