Être manager est loin d’être une promenade de santé, et d’autant plus pour les managers RH et DRH, qui doivent jongler entre la gestion humaine, la stratégie d’entreprise et la bonne marche des processus internes.
Rapports à rendre, délais à respecter, pilotage des équipes, pression sur les résultats… Mais aussi : recrutement, gestion du climat social, conformité réglementaire, accompagnement du changement ou encore politique de rétention des talents. La liste est longue.
Les responsables RH et les managers sont en première ligne, au cœur des tensions organisationnelles. Et pourtant, on parle encore trop peu de leur charge mentale, de leur solitude décisionnelle ou de la surcharge opérationnelle qu’ils subissent.
Factorial a voulu mieux comprendre cette réalité en la traduisant en chiffres. Dans une nouvelle étude menée par Factorial, la parole est donnée aux managers pour dresser un état des lieux concret et identifier les leviers d’amélioration.
Le rapport 2025 : La vie de manager
« Être manager, est-ce que cela correspond à ce que vous imaginiez ? »
C’est l’une des questions posées aux 1 000 managers interrogés dans l’étude “La vie de manager : les défis de celles et ceux qui encadrent des équipes (et comment la technologie peut les aider)”. Cela inclut naturellement les responsables RH, qui gèrent leur propre équipe tout en accompagnant tous les autres managers dans leurs problématiques humaines.
Surprise : 3 managers français sur 4 estiment que leur rôle est conforme à leurs attentes. Mais cette donnée positive cache une réalité plus préoccupante :
- 75 % se disent stressés à cause de la désorganisation interne,
- 72 % affirment que ce stress impacte leur vie personnelle,
- 62 % travaillent régulièrement en dehors de leurs horaires normaux pour suivre le rythme,
- 39 % ont déjà sacrifié des engagements personnels à cause d’urgences professionnelles.
Pour les DRH, ce déséquilibre est encore plus critique : ils doivent à la fois gérer leurs propres responsabilités et soutenir les autres managers, souvent confrontés aux mêmes obstacles.
Les frustrations du management
L’étude menée par Factorial révèle que les managers consacrent 41 % de leur temps à des tâches opérationnelles, notamment :
- l’organisation des projets et de la charge de travail,
- le suivi des performances,
- et la gestion des budgets.
Du côté des managers RH, ces responsabilités s’étendent également à :
- la gestion administrative (paie, absences, contrats),
- le suivi réglementaire et juridique,
- l’accompagnement de carrière et la formation,
- la gestion des conflits et des situations sensibles,
- la coordination avec la direction générale.
Cette réalité laisse peu de place au cœur même de leur mission : l’humain. Résultat : près de 9 managers sur 10 estiment que leur charge de travail nuit à la qualité des relations avec leurs équipes. Une situation d’autant plus paradoxale que le rôle RH est censé incarner la proximité, l’écoute et l’accompagnement.
Automatiser pour se recentrer sur l’humain
Alléger la charge opérationnelle, c’est libérer du temps pour les tâches à forte valeur ajoutée : stratégie RH, culture d’entreprise, bien-être des collaborateurs, développement des compétences, etc.
Pour les personnes interrogées dans l’étude, la réduction des tâches manuelles est une priorité absolue :
- 69 % affirment que cela améliorerait leur efficacité,
- 72 % pensent que cela renforcerait leur bien-être au travail.
Les outils RH jouent ici un rôle central. Trop souvent, les DRH jonglent entre des fichiers Excel, des plateformes cloisonnées ou des processus peu digitalisés. Ces freins nuisent à la performance et génèrent frustration et perte de temps.
Aujourd’hui, des solutions RH automatisées permettent de :
- centraliser les données des collaborateurs,
- automatiser les reportings et la génération de documents,
- piloter les entretiens annuels, les objectifs ou les feedbacks,
- gérer le suivi des temps, des congés et absences,
- fluidifier les validations de demandes et processus RH.
Ces outils permettent de gagner jusqu’à 7 heures par semaine. Ce temps peut ensuite être consacré à ce qui fait la richesse du métier RH : la stratégie, la communication, l’accompagnement et l’innovation sociale.
Redonner du souffle au rôle de manager
Le rôle de manager, qu’il soit opérationnel, fonctionnel ou RH, ne se résume plus à exécuter des tâches ou à faire le lien entre les équipes et la direction. Il est devenu un acteur stratégique, au service de la croissance, de la cohésion d’équipe et de la transformation des organisations.
Mais pour remplir pleinement ce rôle, les managers doivent bénéficier de conditions de travail réalistes : moins de charge mentale, plus de temps pour l’analyse, des outils adaptés, et surtout une reconnaissance claire de leur contribution à la performance globale.
Parce qu’être manager, ce n’est pas seulement atteindre des objectifs : c’est surtout accompagner, écouter, et faire grandir les équipes.
👉 Téléchargez l’étude 2025 “La vie de manager” menée par Factorial pour découvrir tous les chiffres, témoignages et recommandations concrètes pour améliorer l’expérience des managers et DRH dans votre entreprise.