Boring…
Oui, c’est de l’anglais, et ça veut dire ennuyeux. Et maintenant que nous avons votre attention, nous sommes au regret de vous annoncer une triste vérité : personne ne prête vraiment attention aux contenus que vous partagez à toutes vos équipes internes.
Entre blog, e-mails, newsletters, wiki et portail intranet, ce ne sont pourtant pas les canaux de communication qui manquent, car oui, la communication interne est importante et stratégique dans toutes les organisations, et le média vidéo joue un rôle désormais primordial pour faire passer les bons messages. Ce qu’il faut, c’est donc deux choses : intégrer davantage de vidéo dans vos outils de communication, et mettre en place la bonne plateforme pour les diffuser en toute sécurité.
La vidéo : un marqueur clé dans la diffusion de l’information
Nous sommes à l’ère de la vidéo, des reels et des stories. Il faut capter l’attention en moins de 5 secondes, sinon on scrolle, on swipe, on dislike. On peut le déplorer ou s’en féliciter, mais c’est ainsi. Sans vidéo, le taux d’attention chute et il est difficile de capitaliser sur vos messages. Onboarding, formation, communication sur les valeurs, fédération des équipes, présentation de nouveaux produits… la vidéo doit être au centre de votre communication interne, car plus personne ne lit vos e-mails. Et ne pensez pas que la vidéo ne soit réservée qu’aux grands groupes du CAC40. Avec un simple smartphone, toutes les entreprises peuvent communiquer en vidéo. Il faut d’ailleurs voir la réalité en face : beaucoup de jeunes sont capables de créer en quelques minutes des vidéos claires et percutantes que pourraient leur envier les grands groupes. C’est encore plus vrai avec des outils très simples et faciles du type Pitchy pour créer des segments vidéo personnalisés en quelques minutes.
L’importance de la vidéo est encore plus marquée dans l’univers mobile. Avec l’augmentation constante de la consommation de contenu vidéo sur smartphones et tablettes, ne pas intégrer de vidéos dans votre intranet ou extranet et dans vos applications reviendrait à ignorer une opportunité majeure d’engagement.
La question de produire de la vidéo n’est plus un débat. En revanche, celui qu’il faut ouvrir, c’est la manière dont vous pourrez la diffuser. Car pour cela, il faut une solution adaptée.
Donnez vie à votre contenu vidéo !
Faire des vidéos est une chose, mais comment s’y retrouver quand ces dernières sont éparpillées dans les méandres de votre système d’information ? Imaginons une scène qui vous est sans doute familière : quelques vidéos sur une plateforme YouTube ou Vimeo, d’autres qui trainent dans un dossier enfoui dans les entrailles de votre Sharepoint ou Google Drive, quand ce n’est pas sur une clé USB dans une armoire oubliée, sur une instance Dropbox mise à la disposition par une agence de communication, ou localement sur l’ordinateur du stagiaire de l’année dernière qui prend la poussière dans un placard des archives (l’ordinateur, pas le stagiaire). Quand les archéologues du futur auditeront votre organisation en matière de vidéo, nul doute qu’ils risquent de s’arracher les cheveux.
Une solution innovante pour répondre à ce besoin est la création d’une chaîne de VOD (service de vidéo à la demande) accessible via l’intranet de votre entreprise. Cette chaîne peut être organisée par catégories, telles que « Ressources Humaines » , « Ventes », « Comptabilité », etc., et même par niveaux de compétence ou par rôles spécifiques dans l’entreprise. L’avantage est double : cela permet de réduire les appels aux services de support ou de RH, et offre aux employés la possibilité de trouver des réponses à leurs questions en temps réel, 24/7. Quelques exemples :
- Communication sur le lancement d’un nouveau produit : en quelques minutes, une vidéo peut présenter une nouvelle offre à des milliers de collaborateurs répartis sur plusieurs sites. De quoi créer un fort sentiment d’appartenance et faire passer des messages puissants.
- Présentation d’une nouvelle équipe : pour favoriser une bonne communication interne, que ce soit dans le cadre d’une réorganisation ou de l’arrivée de nouveaux talents.
- Formation sur un nouveau logiciel de gestion de projet : plutôt que d’attendre une formation en personne, un chef de projet peut consulter une série de vidéos qui lui expliquent comment créer un projet, ajouter des membres à l’équipe et suivre les progrès réalisés.
- Intégration des nouveaux collaborateurs : les nouveaux talents peuvent suivre, vidéo par vidéo, toutes les étapes clés pour faciliter leurs premiers jours. Qu’il s’agisse des démarches administratives à des formations spécifiques en passant par l’attribution d’un mentor, un intranet peut accueillir et orienter les nouvelles personnes à travers un parcours pédagogique en vidéo et sur mesure.
- Activation du VPN : imaginons un commercial qui doit se rendre chez un client en urgence. Il est dimanche soir, et il a besoin d’accéder à des fichiers sécurisés via un VPN. Une vidéo de 3 minutes sur la chaîne VOD de l’entreprise lui montre comment configurer et activer son VPN étape par étape.
Passez à la vitesse supérieure en matière de gestion vidéo
Pour naviguer au sein de toutes ces vidéos, la solution est alors d’opter pour une plateforme de VPaaS (Video Platform as a Service) sur étagère qui peut grandement simplifier la vie de votre organisation et de vos utilisateurs. Une plateforme VPaaS dans le Cloud prend en charge toutes les étapes du processus de diffusion vidéo, de l’upload à la gestion des DRM, en passant par l’encodage et la distribution. Elle offre également des avantages en termes de coût, de temps et de ressources, permettant aux entreprises et/ou à leurs agences, éditeurs et intégrateurs de se concentrer sur ce qu’ils font de mieux : créer de la valeur pour leurs utilisateurs. En outre, une solution intégrée peut offrir des fonctionnalités avancées, telles que des analytics détaillées, une meilleure gestion des droits d’accès ou des options de personnalisation. Vous n’avez sans doute pas envie que la présentation confidentielle de votre patron sur les priorités du groupe pour la prochaine année fiscale se retrouve sur un groupe de discussion Messenger ou WhatsApp qui vous échappe, pas vrai ?
Il faut donc oublier les solutions dont vous êtes le produit et qui emmènent votre auditoire vers leur site et application, généralement non conformes aux réglementations européennes (RGPD), et sur lesquelles votre communication sera trop publique et pas assez segmentable en termes d’auditoire et de cible. Sans compter que personne ne veut voir des recommandations d’autres vidéos qui n’ont rien à voir avec vous ou peuvent nuire à votre message ou produit…
Pour épicer votre communication interne et travailler votre marque employeur, il est donc important d’adopter les bons outils et les bonnes pratiques. Une solution professionnelle de streaming française vous offre toutes les garanties en matière de confidentialité, de sécurité et d’ergonomie pour proposer des expériences uniques en matière de vidéo. Ça évitera aussi d’essayer de joindre le stagiaire de l’année dernière au milieu de ses cours pour savoir s’il se souvient de ce qu’il a fait de la vidéo de la dernière réunion du personnel…
Pour aller plus loin, vous pouvez consulter le livre blanc « Comment enrichir votre intranet / extranet avec des contenus vidéo pertinents ? » proposé par 42vidéobricks.
Pauline Grimaldi d’Esdra, CEO d’Alchimie et David Amiot, COO d’Alchimie