Un recrutement réussi ne garantit plus une intégration réussie. Entre préavis qui s’étirent, promesses concurrentes et attentes élevées, les premiers mois deviennent décisifs.
Pourtant, dans beaucoup d’organisations, l’intégration reste limitée au jour J. Ordinateur prêt, signatures administratives, rapide tour des bureaux… puis chacun retourne à ses urgences. Chez Groupama, cette approche a été remise en question. Un baromètre d’opinion interne a mis en lumière un décalage entre l’intégration perçue par l’entreprise et le vécu des nouveaux collaborateurs. Cette prise de conscience a servi de point de départ à une réflexion plus globale sur les 100 premiers jours.
Dans ce nouvel épisode de la saison 3 de T’as raté le coche, Mariana Machado et Christophe Patte reçoivent Pauline Montauzé, responsable RH chez Groupama.
Ensemble, ils reviennent sur la manière dont le groupe a structuré le processus d’intégration dès la promesse d’embauche, puis organisé le suivi dans la durée. Avec, en fil rouge, une question simple : comment rendre visibles les premiers pas dans l’entreprise, pour mieux les accompagner ?
L’invitée de T’as raté le coche, saison 3 épisode 6
 Pauline Montauzé, responsable RH de l’accompagnement et des mobilités chez Groupama
Depuis 15 ans chez Groupama, Pauline Montauzé accompagne aujourd’hui les cadres supérieurs et dirigeants de Groupama sur leurs recrutements, mobilités et parcours de carrière, tout en pilotant des projets transverses comme la refonte du parcours d’intégration. |
Intégrer dès la promesse d’embauche : le pari du préboarding chez Groupama
Pour Groupama, l’intégration commence dès l’instant où la promesse d’embauche est donnée. Ce choix répond à une réalité terrain très concrète. Le groupe recrute majoritairement des profils déjà en poste, avec plusieurs mois de préavis. De fait, pendant ce temps, le lien avec le futur employeur peut se distendre, voire disparaître.
À la suite du baromètre 2018, les équipes RH décident donc de structurer ce préboarding. Elles s’appuient pour cela sur une application dédiée, pensée comme un premier point d’ancrage.
Via cette application de préboarding, les futurs collaborateurs découvrent l’univers Groupama, ses métiers, quelques chiffres clés. Ils peuvent aussi parcourir des contenus pratiques sur l’organisation, les implantations, le fonctionnement du groupe.
Les consultantes RH gardent la main sur la relation individuelle et suivent l’usage de l’application. Elles relancent si nécessaire, adaptent le maintien du lien, ajustent le ton selon les profils.
Dans l’épisode, Pauline Montauzé revient sur la genèse de ce dispositif. Elle explique comment ce préboarding a été présenté en interne, puis adopté par les managers. Elle partage aussi ce que les nouveaux collaborateurs retiennent de cette période entre promesse d’embauche et arrivée effective.
Rapports d’étonnement, baromètres, duo RH–manager : piloter les 100 premiers jours
Chez Groupama, le jour J marque ainsi le début d’un parcours d’onboarding suivi dans la durée.
Les premières semaines s’organisent autour de plusieurs temps d’échange. Parmi eux, les rapports d’étonnement occupent une place importante. Les nouveaux collaborateurs y formalisent leurs impressions, leurs interrogations, leurs étonnements positifs comme leurs incompréhensions.
En parallèle, Groupama continue de s’appuyer sur des baromètres d’opinion réguliers. Ceci afin de mesurer l’évolution de la perception de l’intégration dans le temps.
Dans l’épisode, Pauline Montauzé revient aussi sur les erreurs à éviter et évoque les perspectives sur les prochains leviers possibles.
Quelle place donner aux outils digitaux, et demain à l’IA, dans le suivi des 100 premiers jours ? Comment conserver une approche individualisée, tout en outillant mieux les managers et les équipes RH ?
Autant de questions que cet épisode de T’as raté le coche saison 3 explore avec des exemples très concrets, tirés de l’expérience Groupama.
Merci à notre partenaire Nibelis d’avoir rendu cette saison 3 possible.