Digitalisation des entreprises : où en est-on ? Un tiers des entreprises n’ont pas encore amorcé leur transformation digitale, selon l’étude PayFit en partenariat avec YouGov. Néanmoins, les entreprises des régions françaises prennent de plus en plus conscience de l’importance d’amorcer leur transition numérique pour rester compétitives et performantes.
Une digitalisation progressive des entreprises
Classement des régions
À l’échelle nationale, 63% des entreprises déclarent avoir amorcé leur digitalisation. Derrière ce chiffre se cache un paradoxe : 1/3 des TPE-PME françaises affirment ne pas avoir débuté leur transformation digitale, 1/3 des entreprises estiment l’avoir entamée et le dernier tiers se considère “très avancé dans ce processus de digitalisation”. La digitalisation des entreprises est donc très inégale en France. Ces disparités le sont également au sein des régions françaises. L’Île-de-France arrive à la première place du classement avec 76% des entreprises digitalisées, suivie par la Normandie, le Centre et le Nord de la France. Tandis qu’à la fin du classement, on retrouve le Nord-Ouest avec 48% des entreprises digitalisées. Le Nord-Ouest comprend le Pays de la Loire, la Bretagne et le Poitou-Charentes.
“Si ce n’est pas le premier, la moitié des entrepreneurs interrogés pensent que les RH sont un des domaines principaux à digitaliser (51%). Aujourd’hui, on sait que ces processus RH sont très complexes, chronophages et requièrent une attention toute particulière notamment pour la partie juridique, en constante évolution. Pourtant, ils sont essentiels au bon déroulé d’une entreprise et de sa performance. L’ensemble des TPE/PME n’a pas encore pleinement conscience que la transformation digitale peut avoir comme impact positif sur leur entreprise et leur permet à la fois de gagner un temps considérable et en efficacité ! Notre mission est loin d’être finie. Nous avons encore de nombreuses entreprises à accompagner dans leur digitalisation.”
TOP 7 des domaines à digitaliser
- Comptabilité : 47%
- Gestion des stocks : 41%
- Communication (réseaux sociaux, site internet) : 40%
- Finance : 36%
- Contractualisation des clients : 28%
- Processus RH : 20%
- Recrutement : 20%
Selon les dirigeants interrogés ayant amorcé la digitalisation de leurs entreprises, la comptabilité est perçue comme le domaine le plus important à digitaliser, devant la gestion des stocks et la communication.
Les ressources humaines arrivent en 6ème position avec les processus RH et le recrutement qui atteignent 20% chacun. La digitalisation RH ne semble donc pas constituer une priorité.
Bénéfices et freins à la digitalisation des entreprises
Les avantages de la digitalisation des entreprises
Conscientes des enjeux de la transition numérique, les entreprises souhaitent que leur digitalisation future leur permette de développer l’entreprise de façon globale et de réduire les coûts opérationnels à venir.
Les avantages principaux perçus de la digitalisation des entreprises sont le gain de temps pour 43% des dirigeants, la facilitation des démarches administratives (35%), la réduction des coûts d’exploitation et enfin, l’amélioration de la performance commerciale des entreprises (30%).
Au niveau régional, le Grand-Ouest parisien, le Grand-Est parisien et le Sud-Ouest sont les seules régions à ne pas percevoir le gain de temps comme l’avantage principal de la digitalisation. Les entreprises de ces régions estiment que l’avantage principal de la digitalisation est de pouvoir faciliter les démarches administratives ou d’améliorer leur performance commerciale.
Freins à la digitalisation des entreprises
En effet, la digitalisation des entreprises est un levier de développement de la compétitivité et de la performance. Cependant, des freins empêchent la digitalisation des entreprises.
Le principal frein est le coût pour 31% des entreprises à l’échelle nationale. Au niveau régional, le coût concerne l’Ile-de-France, l’Est, le bassin Méditerranéen, l’Auvergne Rhône-Alpes et le Grand-Est Parisien.
Outre l’aspect financier, les dirigeants craignent la complexité du processus et les problématiques liées à la cybersécurité.
Les régions du Nord et du Sud-Ouest sont les seules à pointer du doigt un manque interne d’infrastructures empêchant la digitalisation.
Pour pallier ces freins, la région Occitanie propose aux entrepreneurs des opérations de transition numérique et de cybersécurité, par le biais d’actions de sensibilisation collectives ou des actions de conseil et d’accompagnement individuelles des TPE/PME, ainsi que des aides financières.
Le rôle clé des régions
Un accompagnement adapté
Plus d’un tiers des régions estime ne pas être suffisamment accompagné et avoir besoin d’aide supplémentaire, alors qu’une proportion similaire dit l’être suffisamment.
Les régions de l’Est et du Sud-Ouest de la France se démarquent en termes d’accompagnement digital. Respectivement 91% et 88% de leurs entreprises estiment être accompagnées. L’Ile-de-France conserve sa première place et demeure la région où les TPE-PME sont les plus avancées dans leur digitalisation, un paradoxe territorial.
“Les PME / TPE prennent progressivement conscience de l’importance d’amorcer un tournant dans le numérique pour rester compétitif, mais elles ont besoin d’être accompagnées pour en comprendre le potentiel. Nos clients nous demandent sans cesse d’automatiser certains processus dans la partie Ressources Humaines et notre objectif est de leur faire gagner du temps pour qu’ils puissent se concentrer sur le développement de leur business.”
Des outils au service de la digitalisation des entreprises
Pour les accompagner vers la digitalisation, 34% des entrepreneurs jugent nécessaire une formation en la matière. Les régions ont un rôle à jouer pour 29% des entreprises, via la mise en place de subvention. En outre, 24% d’entre elles plébiscitent un accompagnement en matière de choix des outils par exemple. Pour finir, selon l’étude PayFit, les dirigeants d’entreprises sont 28% à vouloir des conseillers spécialisés et 27% des partages d’expériences d’entreprises ayant entrepris cette digitalisation.
La région Nouvelle Aquitaine propose par exemple aux entrepreneurs un programme d’aide à la transformation numérique des TPE en finançant leurs investissements numériques (ordinateurs, site web, serveurs, SAAS…) ou bien des aides au conseil en stratégie numérique (diagnostic, stratégie de digitalisation…).
Laurène Boussé