Comment créer une culture de la formation auprès des équipes terrain ?

par Laurène Boussé
Les entreprises du retail en sont conscientes : la formation est l’une des clés d’une bonne expérience client. Mais pour garantir son unicité, les vendeurs doivent maîtriser chaque offre et chaque produit vendu. La stratégie de formation doit permettre à tous les collaborateurs de monter en compétences, quels que soient leur emploi du temps et leur lieu de travail. Alors, quelles solutions existent pour bien former les équipes terrain ? Comment faire de la formation un levier d’engagement ? Comment impliquer les équipes de managers ? Christophe Patte a reçu Bruno Chantepie, Responsable du Digital Campus Générale de Téléphone ainsi que Clément Bocquin, Expert Métier dans l’accompagnement des clients chez Beedeez lors du webinar du jeudi 5 octobre pour en savoir plus.   Comment bien former les équipes de terrain ? Bruno Chantepie, Responsable du Digital Campus Générale de Téléphone, explique tout d’abord que dans l’entreprise, de nombreuses formations sont ...
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Les entreprises du retail en sont conscientes : la formation est l’une des clés d’une bonne expérience client. Mais pour garantir son unicité, les vendeurs doivent maîtriser chaque offre et chaque produit vendu. La stratégie de formation doit permettre à tous les collaborateurs de monter en compétences, quels que soient leur emploi du temps et leur lieu de travail. Alors, quelles solutions existent pour bien former les équipes terrain ? Comment faire de la formation un levier d’engagement ? Comment impliquer les équipes de managers ? Christophe Patte a reçu Bruno Chantepie, Responsable du Digital Campus Générale de Téléphone ainsi que Clément Bocquin, Expert Métier dans l’accompagnement des clients chez Beedeez lors du webinar du jeudi 5 octobre pour en savoir plus.   Comment bien former les équipes de terrain ? Bruno Chantepie, Responsable du Digital Campus Générale de Téléphone, explique tout d’abord que dans l’entreprise, de nombreuses formations sont ...