Dans cet épisode de Pulse, le podcast de Capsule Média qui décrypte le monde de la formation professionnelle en entreprise, reçoit Mariana Machado. DRH pour l’Europe du Sud chez IHG, elle partage ses réflexions sur les multiples défis rencontrés dans le domaine de la formation en entreprise. En particulier dans l’industrie hôtelière.
Cet épisode met en lumière les complexités liées à l’alignement entre la formation et les objectifs stratégiques des entreprises. Mariana Machado explique que l’un des enjeux majeurs pour les DRH est de démontrer l’impact direct de la formation sur les performances de l’entreprise. La difficulté réside dans la gestion des attentes. Aussi bien de la direction que des équipes sur le terrain. Ces dernières étant souvent sceptiques quant à la valeur ajoutée de certaines formations. D’autant plus lorsque ces dernières n’offrent pas de résultats visibles à court terme.
Le rôle central des responsables RH et de formation dans la mise en place de plans de développement stratégique est également discuté. Mariana Machado décrit comment, dans un groupe international comme IHG, les défis varient selon les pays et les établissements. Ceci tout en soulignant l’importance d’une approche cohérente et proactive pour la formation. Elle rappelle également l’importance de l’implication des managers pour faire évoluer la culture de l’apprentissage et de l’évolution des compétences en entreprise.
Un autre aspect essentiel est l’évolution des attentes des employés. Mariana Machado explique comment l’hôtellerie, secteur très touché par la crise sanitaire, doit aujourd’hui revoir sa manière d’attirer et de retenir les talents. Grâce à la créativité RH d’une part, et par le biais de programmes de formation qui offrent de réelles perspectives de carrière d’autre part.
Enfin, l’épisode interroge sur l’avenir de la formation, l’importance croissante des soft skills et des nouvelles méthodes d’apprentissage. Mais aussi des blocages — accès, engagement — que rencontrent les équipes.
Pour en savoir plus, il ne vous reste plus qu’à découvrir ce nouvel épisode de Pulse, le podcast de Capsule Média.