Plans de carrière, entretiens professionnels, fiches métiers : sur le papier, la mobilité interne paraît balisée. Dans les faits, beaucoup de collaborateurs peinent encore à se projeter, faute de lisibilité sur les opportunités réelles qui existent dans leur entreprise.
Au Crédit Agricole Provence Côte d’Azur, ce constat a servi de point de départ à une démarche structurée : donner à chacun une vision concrète des métiers, des compétences et des possibilités d’évolution.
Comment rendre visibles plus de 350 métiers, sans perdre les équipes dans un catalogue indigeste ? Comment s’appuyer sur la donnée et l’IA sans techniciser à l’excès la mobilité interne ? Et comment faire en sorte que les collaborateurs se saisissent vraiment de ces outils, au-delà de la simple curiosité de départ ?
Dans ce dernier épisode de la saison 3 de T’as raté le coche, Christophe Patte et Élise Moron reçoivent Christophe Mouquand, responsable du département développement des personnes et des compétences au Crédit Agricole Provence Côte d’Azur. Ensemble, ils reviennent sur la démarche « Ma Trajectoire Pro » et sur ce qu’elle change dans la façon d’aborder la mobilité interne.
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L’invité de T’as raté le coche, saison 3 épisode 12
Donner de la visibilité sur les parcours internes : « Ma Trajectoire Pro » en pratique
Au-delà du discours sur la mobilité interne, l’enjeu pour la banque mutualiste a d’abord été de répondre à une réalité très concrète : dans une entreprise qui compte plusieurs centaines de métiers, beaucoup de collaborateurs ne connaissent qu’une partie limitée du terrain de jeu possible.
Avec « Ma Trajectoire Pro », le Crédit Agricole Provence Côte d’Azur fait le choix d’un outil unique, alimenté par des données issues de différentes sources : expériences passées, entretiens annuels, entretiens professionnels, voire profil LinkedIn. L’idée n’est pas de remplacer le dialogue RH, mais de donner à chacun un point de départ solide pour explorer d’autres pistes.
L’épisode revient sur la façon dont, depuis la plateforme, les collaborateurs peuvent :
- compléter leur profil en intégrant aussi des expériences extra-professionnelles (engagement associatif, fonctions de coach, réserviste, etc.) ;
- visualiser les métiers proches de leur profil grâce à des fonctions de matching de compétences ;
- demander à échanger avec des collègues déjà en poste sur un métier qui les intéresse.
La discussion montre comment cet outil devient un support de conversation plutôt qu’un simple catalogue. Les échanges mettent aussi en lumière un point sensible pour les RH : comment installer suffisamment de confiance pour que les collaborateurs osent déclarer leurs compétences et se projeter, sans craindre d’être « rangés dans une case ».
Managers, RH, collaborateurs : le triptyque de la mobilité interne
Évidemment, même avec un dispositif performant, la mobilité interne ne peut pas reposer uniquement sur la technologie. Chez Crédit Agricole Provence Côte d’Azur, « Ma Trajectoire Pro » s’inscrit donc dans un triptyque assumé : collaborateurs, managers et RH. En ce sens, Christophe Mouquand explique par exemple comment les attendus managériaux ont été revus pour intégrer l’outil dans les pratiques du quotidien :
- utiliser la plateforme en amont des entretiens pour préparer les échanges autour des compétences ;
- s’appuyer sur les fiches métiers pour objectiver les possibilités d’évolution ;
- encourager les collaborateurs à formuler des souhaits, y compris en dehors de leur trajectoire « naturelle ».
Côté RH, cela implique un changement de posture induit par l’accès à une donnée plus fine : capacité à détecter des signaux d’envie de mobilité, à repérer des compétences sous-exploitées, à proposer des mises en relation plutôt qu’à attendre les candidatures formelles.
Taux d’activation des profils, consultations de fiches métiers, interactions entre collaborateurs, évolution des indicateurs d’engagement et de fierté d’appartenance… Les premiers impacts sont déjà tangibles au Crédit Agricole Provence Côte d’Azur.
Quel rôle pour ce type de démarche dans la fidélisation, la marque employeur et la professionnalisation de la fonction RH ? Comment éviter que la mobilité interne ne profite qu’aux plus visibles ou aux plus à l’aise avec les outils digitaux ?
Autant de questions que ce dernier épisode de la saison 3 de T’as raté le coche explore à partir de l’exemple du Crédit Agricole Provence Côte d’Azur et de sa démarche de mobilité interne.
Merci à notre partenaire Nibelis d’avoir rendu cette saison 3 possible.