05/10/23
Les entreprises du retail le savent bien : la formation est l’une des clés d’une bonne expérience client. Pour garantir son unicité quelque soit le point de vente, les vendeurs doivent maîtriser chaque offre et chaque produit vendu.
La stratégie de formation doit alors permettre à tous de monter en compétences sur ces sujets, quelque soit leur emploi du temps et leur lieu de travail.
Générale de Téléphone, filiale du Groupe Orange, a bien compris cet enjeu.
L’entreprise a réussi le pari de créer une véritable culture de la formation en interne.
- Quelles solutions existent pour bien former les équipes terrain ?
- Comment faire de la formation un levier d’engagement ?
- Comment impliquer les équipes de managers ?
Date : le jeudi 5 octobre à 11h00
Durée : 45min
Intervenants :
- Bruno Chantepie, Responsable du Digital Campus Générale de Téléphone ;
- Clément Bocquin, Expert Métier dans l’accompagnement des clients chez Beedeez ;
- Christophe Patte, Directeur de la Rédaction de myRHline.