CRM de recrutement ou ATS : quelles différences entre ces deux logiciels ? Le CRM entretient des relations à long terme avec des talents, même sans recrutement immédiat. Tandis que l’ATS automatise le traitement des candidatures sur des postes à pourvoir. Deux outils, deux approches du recrutement. Les deux sont complémentaires, et certains éditeurs proposent désormais des solutions combinées.
Dans cet article, nous allons découvrir ce qui les distingue, des cas d’usage et les critères de choix selon votre stratégie de recrutement.
CRM et ATS : les différences en un coup d’œil
Comprendre leurs différences vous permettra de percevoir leur complémentarité. Ainsi, le recours à un CRM est indispensable dans les stratégies de recrutement proactives. Cet outil est idéal pour :
- la constitution d’un vivier de candidats ;
- le nurturing de talents ;
- la segmentation de votre base.
Avec un ATS, vous êtes dans l’efficacité opérationnelle avec l’objectif précis de pourvoir un poste. Grâce à l’ATS, vous automatisez les tâches chronophages de la diffusion des annonces au tri de CV et au suivi des candidatures.
| Critère | ATS | CRM de recrutement |
| Objectif principal | Gérer le processus de recrutement, de la diffusion de l’annonce à l’embauche. | Entretenir des relations avec des talents, avant même qu’un poste soit ouvert. |
| Cible | Candidats actifs ayant postulé. | Candidats passifs, en veille, ou talents identifiés dans votre chasse. |
| Temporalité | Court terme, besoin immédiat. | Long terme, stratégie anticipée. |
| Fonctionnalités | Multidiffusion d’offres, tri de CV, gestion des candidatures, recrutement collaboratif, reporting et KPIs. | Segmentation du vivier, campagnes d’emailing, suivi du taux d’engagement, nurturing de la banque de CV. |
| Type de communication | Transactionnelle : candidature reçue, convoqué en entretien, refus, etc.
Arrête la relation à la fin du process. |
Relationnelle : actualités, « Ce contenu pourrait vous intéresser ».
Maintien de la relation sur la durée. |
| Exemple d’usage | Diffusion d’une annonce, 200 CV, filtrage, réponses et convocation de 10 candidats en entretien. | Constitution d’un vivier de 500 développeurs Python, envoi d’une newsletter tech trimestrielle. |
3 cas d’usage d’un CRM recrutement
Un CRM sera le logiciel incontournable dans les 3 situations suivantes.
Cas 1 : salons et événements emploi
Lors de votre participation à un salon du recrutement, vous récoltez bon nombre de CV et coordonnées de candidats intéressés par votre entreprise. Si vous ne recrutez pas ce candidat, l’objectif est de transformer ensuite cette interaction ponctuelle en relation continue.
Post-salon, comment traiter ces données dans votre CRM ?
- Importez-les en ajoutant un tag sur la source du contact « Salon X 2025 ».
- S’il n’y a pas d’annonce correspondant au profil, envoyez un email quelques jours après. Dans celui-ci, rappelez l’échange et proposez une inscription aux alertes emploi ou une invitation aux événements de l’entreprise.
- Intégrez le candidat dans vos listes de newsletters périodiques.
Petit rappel : pour rester en conformité avec le RGPD, pensez à demander le consentement et à conserver celui-ci. Et n’oubliez pas le lien de désinscription au bas de vos emails.
Cas 2 : Profils pénuriques
Nous sommes ici sur un marché tendu avec des candidats très sollicités.
- Commencez par créer un vivier de candidats passifs via une stratégie de sourcing intensive. Par exemple, sur LinkedIn qui constitue une source à privilégier.
- Segmentez ensuite vos talents avec des tags. À titre d’exemple : compétences, expériences, localisation, disponibilité.
- Entretenez la relation avec l’envoi de mails réguliers, tels que newsletter ou invitations à des webinaires.
Lorsqu’un poste s’ouvre, vous n’avez plus qu’à contacter les profils présents dans votre banque de CV qualifiés. Encore une fois, nous vous recommandons de veiller au bon respect du RGPD.
Cas 3 : Réactivations d’anciens candidats de votre ATS
Votre ATS contient des candidatures anciennes (6 mois à 2 ans, selon votre durée de conservation des données) : profils non retenus ou candidats ayant refusé une offre. Ces données sont inutiles sans traitement ni suivi.
- Exportez les meilleurs dossiers vers votre CRM avec un minimum d’historique.
- Ajoutez les tags adéquats, puis intégrez ces candidats à vos campagnes de nurturing.
Le nurturing candidat au centre du CRM recrutement
Les cas d’usage que nous venons de voir illustrent parfaitement le cœur du CRM : le nurturing candidat.
Qu’est-ce que le nurturing candidat ?
Il consiste à cultiver la relation dans la durée, même sans poste à pourvoir. Cette notion est directement inspirée du marketing automation. L’objectif est de rester présent dans l’esprit du candidat.
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Comment faire du nurturing candidat ?
Le support de prédilection est le mail, car moins intrusif que le SMS. À intervalles réguliers, les talents reçoivent des messages segmentés selon les profils.
On retrouve différents types de communication comme des :
- newsletters emploi pour des partages sur la culture d’entreprise. Par exemple, sur les coulisses d’un métier, les valeurs, des projets innovants, etc.
- invitations à des événements, tels que portes ouvertes, afterworks, webinaires, meetups.
- contenus ciblés : articles de blog, vidéos témoignages, parcours.
Que choisir : CRM, ATS ou les deux ?
Le choix dépend à la fois de votre volume de recrutement, de votre stratégie et de vos ressources.
CRM + ATS : des logiciels complémentaires
Comme nous venons de le voir, ces deux outils ne sont pas concurrents, mais complémentaires. Avec un ATS, vous obtiendrez une efficacité opérationnelle dans vos process de recrutement. Alors que le CRM sera votre allié de choix pour un sourcing proactif sur le long terme.
Il est à noter que chez les éditeurs, aujourd’hui, la tendance est aux solutions combinées : ATS + CRM avec une synchronisation des données. Soit avec deux logiciels différents qui communiquent, soit avec deux briques dans le même outil.
CRM recrutement et ATS : les critères de choix
Il faut avoir à l’esprit que le nurturing demande des ressources. Que ce soit en termes de temps disponible pour la création de contenus, de compétences en marketing RH, de budget pour vos outils, ou de coordination entre les RH et la communication. Sans stratégie ni ressource, votre CRM restera une coquille vide.
| Profil entreprise | Solution recommandée | Contexte |
| Petite structure, peu de recrutements | ATS seul | Volume de candidatures limité, postes non pénuriques, budget restreint, besoin de structurer le process de recrutement sans complexité. |
| Professionnels du staffing | CRM prioritaire + ATS | Constitution et animation de viviers métiers spécifiques, sourcing proactif de talents, relation candidat au cœur du métier. |
| Entreprise avec volume important de recrutements | ATS + CRM combinés | Profils pénuriques nécessitant une approche proactive, équipe RH structurée, budget disponible, besoin de gérer à la fois le flux de candidatures (ATS) et la stratégie de sourcing long terme (CRM), importance de la marque employeur. |
Alors, choisir un ATS, un CRM ou les deux ? En pratique, ces logiciels ne sont pas concurrents. Au contraire, ils se complètent : d’un côté, l’ATS optimise l’efficacité opérationnelle, de l’autre, le CRM cultive des relations à long terme avec les talents. Le choix entre les deux dépend de votre volume de recrutement et de vos ressources.
Alors, avant d’investir, posez-vous ces questions : ai-je les moyens d’animer un CRM candidats sur la durée ? Mes recrutements concernent-ils des profils pénuriques ? Mon vivier existant est-il exploité ?
