Amazon va créer 900 nouveaux emplois à Edimbourg

par La rédaction

Un nouveau centre de relation client doit créer 500 emplois permanents et 400 autres emplois temporaires

Le Premier Ministre écossais Alex Salmond a annoncé la création de 900 emplois à Edimbourg par Amazon, le leader de la vente en ligne. Amazon va implanter un nouveau centre de relation client sur le site de Waverley Gate, à Edimbourg, qui créera 500 emplois permanents et 400 emplois temporaires. Ce nouveau centre traitera les demandes de consommateurs reçues par voie électronique et téléphonique par Amazon.co.uk et prendra également en charge l’assistance technique pour le Kindle et l’application Amazon MP3.

L’implantation de ce nouveau centre à Edimbourg reflète l’importante expansion des opérations d’Amazon en Ecosse et bénéficie d’une subvention de 1,8 million de Livres Sterling accordée par Scottish Development International pour contribuer à la formation du nouveau personnel et financer l’aménagement des nouveaux locaux, qui doivent ouvrir leurs portes en août 2011.

La décision d’Amazon d’investir en Ecosse a été motivée par la présence d’une main d’oeuvre très qualifiée à Edimbourg ainsi que par le soutien financier et de gestion fourni par Scottish Development International.

« Amazon est reconnu dans le monde entier comme l’un des leaders de la vente en ligne et je suis enchanté que cette entreprise développe son activité en Ecosse avec la création d’un nouveau centre de relation client à Edimbourg. » a déclaré le Premier Ministre Alex Salmond. « Amazon est déjà fortement présent en Ecosse et cette annonce atteste de la qualité ainsi que des atouts et compétences de la main d’oeuvre écossaise.

Cette nouvelle, qui implique la création de 900 emplois au coeur d’Edimbourg, va doper l’économie locale et témoigne de la volonté de l’entreprise de renforcer sa présence en Ecosse ». L’entreprise est déjà bien établie en Ecosse, notamment à Gourock, Glenrothes et South Queensferry. En janvier, Amazon avait déjà annoncé la création de 950 emplois supplémentaires en Ecosse, dont 750 à Dunfermline et 200 à Gourock.

« Notre croissance continue et notre arrivée sur de nouveaux marchés tels que l’épicerie, le sport et l’habillement doivent s’accompagner d’un développement de notre service clientèle », a affirmé Allan Lyall, vice-président des Opérations et du Service Clientèle Europe chez Amazon. « Edimbourg jouit d’une situation exceptionnelle et nous donne accès à une main d’oeuvre très qualifiée qui nous permettra de fournir le service clientèle optimal attendu par les clients d’Amazon.co.uk. »

« Lorsqu’une entreprise internationale de premier plan telle qu’Amazon choisit d’investir en Ecosse, elle envoie au reste du monde un message présentant l’Ecosse comme une destination de premier choix », a expliqué Mark Hallan, Directeur de Scottish Development International pour l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique. « La décision d’Amazon d’investir en Ecosse est motivée par la présence d’une main d’oeuvre très qualifiée ainsi que par le soutien de Scottish Development International. Nous sommes très satisfaits d’avoir favorisé ce nouvel investissement d’Amazon en Ecosse, qui atteste des opportunités offertes par l’Ecosse aux investisseurs internationaux. »

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