Dans cet épisode du podcast vidéo « En voiture les RH ! », produite par Factorial, Christophe Patte conduit Philippe Cazello, avocat au barreau de Paris et cofondateur du cabinet Workwise Avocats. La feuille de route ? Explorer les enjeux juridiques et humains de la médiation, dans un contexte où les contentieux prud’homaux restent longs, coûteux et incertains. Ceci en s’appuyant sur un constat : la médiation offre des alternatives concrètes mais reste encore peu utilisée dans les pratiques RH.
Pourquoi les entreprises tardent-elles à recourir aux modes alternatifs de résolution des conflits ? Dans quels cas la médiation peut-elle réellement faire la différence ? Et comment la fonction RH peut-elle s’en saisir, sans renier ses obligations de protection ?
Entre lenteur judiciaire et volonté de dialogue : la médiation gagne du terrain
Comme le précise Philippe Cazello, le cœur de son activité reste encore centré sur le contentieux. Prud’hommes, appels, procédures longues et parfois épuisantes… la voie judiciaire demeure, dans beaucoup de cas, le seul recours envisagé par les salariés.
Mais les lignes bougent. L’engorgement des juridictions, les barèmes d’indemnisation plafonnés et l’incertitude croissante des issues poussent les DRH à explorer d’autres pistes. Négociation directe, conciliation, rupture conventionnelle… et, plus récemment, médiation. Un outil encore discret, mais de plus en plus encouragé par les juges comme par le législateur.
La médiation peut intervenir à l’initiative de l’employeur ou du salarié. Ceci dans deux types de conflits : les tensions dites « horizontales » (entre collaborateurs) et les litiges « verticaux » (entre un salarié et son entreprise), et quelle qu’en soit la nature : harcèlement moral, non respect de la vie privée, discrimination au travail, etc.
Le point commun ? Un dialogue encore possible, une volonté partagée de trouver une issue sans passer par la case procès.
Une approche encore trop marginale ?
La médiation progresse, mais son développement reste limité. Pourquoi ? Souvent par méconnaissance du processus, culture encore trop contentieuse, ou crainte de manquer de légitimité pour engager ce type de démarche.
Et pourtant, les bénéfices sont là : gain de temps, économie de coûts, solution co-construite, apaisement des tensions internes. Elle peut même être proposée par les magistrats eux-mêmes, y compris en appel, pour éviter des procédures interminables.
Du côté des RH, il ne s’agit pas de fuir les responsabilités ou d’éluder les obligations légales. Mais bien de s’inscrire dans une logique plus humaine, plus rapide, et parfois plus constructive.
Alors, quels types de litiges se prêtent le mieux à une médiation ? Comment initier le processus sans risquer un faux pas juridique ? Et de quelle manière les RH peuvent-elles intégrer la médiation à leur palette d’outils ?
Autant de questions abordées dans cet épisode d’« En voiture les RH ! », un podcast RH vidéo produit par Factorial en partenariat avec myRHline.