En 2024, les Directions des Ressources Humaines (DRH) se trouvent à un carrefour crucial. Les enjeux contemporains exigent une adaptation et une évolution stratégiques pour relever efficacement les défis du monde du travail en mutation à bien des égards.
Une transformation RH est essentielle pour répondre aux besoins changeants des employés et de l’organisation. Jérôme Friteau, DRH de l’Assurance Retraite Caisse Nationale — plus connue sous le nom de CNAV —, met en lumière cette nécessité, insistant sur l’importance de renouveler les stratégies RH pour rester pertinentes et efficaces.
Semaine de 4 jours, télétravail… comment prépare-t-on l’avenir à la CNAV ?
L’ère actuelle exige des initiatives innovantes en RH, telles que le télétravail et la semaine de quatre jours. Ces approches offrent une flexibilité accrue aux collaborateurs. Ces stratégies répondent aux besoins spécifiques de diverses populations de salariés, comme les salariés aidants ou les parents de jeunes enfants, et illustrent une adaptation proactive aux tendances émergentes.
La question du télétravail et de la semaine de 4 jours sont deux sujets d’actualité qui bousculent les enjeux RH de 2024, comme le soulignait Jérôme Friteau pour myRHline à l’occasion de la sortie du 6e épisode de “T’as raté le coche”, Quand les DRH préparent l’avenir. Alors, où en est-on à la CNAV ?
Nous sommes en train de proposer à la signature un accord de prolongation d’une expérimentation de la semaine de 4 jours que l’on a testé depuis le mois de février 2023 (…) Sur la question du télétravail, nous sommes également en train de renégocier un accord, toujours dans une logique d’équilibre…
Car en effet, Jérôme Friteau constate, comme beaucoup, un certain mouvement du recul en matière de télétravail. Un phénomène que nous avons par exemple observé avec Zoom, Google, Amazon ou encore Meta, qui ont eux aussi exigé de leurs collaborateurs une réduction de leur temps de télétravail. Une tendance au travail hybride a aussi été constatée à l’aube de 2024.
Pour autant, à la CNAV, pas de mouvement de recul, parce que, sur la question du télétravail notamment, “nous avons toujours été prudents”, explique l’expert RH.
Nous avons gagné en maturité avec un dispositif qui est très personnalisé, avec des exceptions qui nous permettent d’intégrer des éléments de politiques RH, par exemple pour les salariés aidants, pour les seniors de plus de 60 ans, les parents d’enfants de moins de 3 ans…
*Revivez les temps forts du sixième épisode de la saison 1 de T’as raté le coche, le podcast de myRHline, avec Jérôme Friteau sur le thème suivant : Quand les DRH préparent l’avenir.
6 enjeux RH cruciaux pour 2024
Alors, quels grands enjeux RH peut-on identifier pour l’année 2024 ?
À travers notre entretien avec Jérôme Friteau, nous en avons identifiées au moins six.
- La mutation du travail et le télétravail : la CNAV a été précurseur dans l’adoption du télétravail et la semaine de quatre jours. En 2024, ces pratiques restent d’actualité, avec un accent sur la flexibilité, la personnalisation des modes de travail et l’équilibre entre la vie professionnelle et personnelle.
- La personnalisation des conditions de travail : on l’aura compris, il existe une volonté de proposer des formules personnalisées pour différentes catégories de salariés, y compris les managers, le personnel IT, et ceux avec des métiers moins télétravaillables. La semaine de 4 jours peut être intéressante en ce sens, dans l’idée de “creuser les écarts entre cols bleus, cols blancs”, en proposant des formules personnalisées selon les profils des collaborateurs.
- La santé mentale et la charge de travail : la santé mentale, en particulier celle des managers, est un enjeu majeur selon Jérôme Friteau, et s’inscrit dans une logique QVCT. On note un effort pour mesurer et gérer la charge de travail, notamment à travers des méthodes innovantes comme le design de service RH.
- L’inclusion et la diversité : ce sont des piliers importants de la stratégie RH, avec un accent sur l’égalité des sexes, le handicap, et d’autres aspects de la diversité. Il y a une volonté de créer un environnement de travail sûr et inclusif pour tous.
- La transformation digitale et les IA génératives : l’impact de la transformation digitale et des technologies comme ChatGPT est significatif. La CNAV explore des cas d’usage pour améliorer les processus administratifs et la formation via l’IA, tout en étant consciente des enjeux de confidentialité et de sécurité des données.
- Le dialogue social et la gestion des conflits ou de cas plus graves, comme le harcèlement et les discriminations, avec une approche à la fois éducative et disciplinaire pour assurer un environnement de travail respectueux et faire bouger les lignes.
Enfin, notons qu’en 2024, les DRH devront jongler entre innovation et prudence. L’adoption de nouvelles pratiques, tout en tirant les leçons des expériences passées, est cruciale pour un développement durable des ressources humaines. Les stratégies mises en œuvre doivent équilibrer les avantages immédiats et les objectifs à long terme pour assurer une gestion du personnel efficace et prospective.
En 2024, les DRH devront être agiles, innovants, et stratégiquement adaptatifs pour naviguer dans un paysage professionnel en constante évolution. L’importance de l’innovation, alliée à une approche prudente et équilibrée, semble déterminante pour assurer le succès des organisations dans le futur.
