Lire une fiche de paie. Vérifier un solde de congés. Interpréter une règle conventionnelle. Autant de situations récurrentes dans le quotidien des salariés. En l’absence d’outils internes adaptés, beaucoup se tournent désormais vers des recherches en ligne ou vers des intelligences artificielles grand public, au risque d’obtenir des réponses imprécises ou mal contextualisées.
Cette évolution des usages est particulièrement marquée chez les jeunes actifs. Selon des données relayées par PayFit, 22 % des 18–34 ans déclarent utiliser l’IA pour des recherches liées à leur bulletin de paie, contre 16 % en moyenne. Une évolution qui témoigne d’un recours accru à des réponses instantanées, souvent recherchées en dehors des circuits RH traditionnels.
Pour y répondre, PayFit annonce ouvrir l’accès de son agent IA contextuel à l’ensemble des collaborateurs.
Un agent IA RH conçu pour répondre aux situations individuelles
En effet, PayFit annonce que l’extension de PayFit Copilot, un agent IA RH est désormais accessible aux salariés utilisant la solution. Jusqu’à présent réservé aux équipes RH et dirigeantes, l’outil évolue vers un mode pleinement contextuel. C’est-à-dire capable de formuler des réponses en tenant compte de la situation propre à chaque utilisateur.
Contrairement aux assistants IA généralistes ou aux chatbots classiques, PayFit Copilot est directement intégré à l’environnement de paie et de gestion RH de l’entreprise. Les réponses s’appuient donc sur les données disponibles dans PayFit, telles que :
- le type de contrat
- la convention collective applicable
- l’ancienneté
- les bulletins de paie
- les soldes de congés
- les mises à jour réglementaires en vigueur.
L’objectif ? Fournir aux équipes des réponses personnalisées et exploitables. Ceci tout en orientant vers un interlocuteur RH lorsque la situation nécessite une intervention humaine.
PayFit Copilot : la continuité d’un usage RH existant depuis 2024
Déjà utilisé comme agent de support par les équipes RH et dirigeantes, l’agent IA a déjà pu traiter plus de 500 000 conversations liées à des questions de paie ou de ressources humaines.
Toujours selon les données communiquées par PayFit :
- 82 % des utilisateurs déclarent accomplir leurs tâches RH et paie de manière plus efficace grâce à l’agent ;
- 81 % indiquent faire confiance aux réponses fournies.
Des résultats que l’éditeur met en regard d’une réalité opérationnelle bien connue des services RH : une part importante de leur temps reste consacrée à la répétition ou à la reformulation d’informations déjà disponibles.
L’ouverture de PayFit Copilot aux salariés s’inscrit donc comme un moyen de favoriser l’autonomie sur les questions RH courantes. Et ce, tout en permettant aux équipes RH de se concentrer sur les situations sensibles ou à plus forte valeur ajoutée.
L’IA ne crée de la valeur que lorsqu’elle comprend le contexte réel des personnes qui l’utilisent. Avec PayFit Copilot désormais accessible par les salariés, nos équipes ont conçu un agent capable d’aller au-delà des réponses génériques trouvées sur internet pour fournir aux salariés des réponses précises, personnalisées et fiables, directement liées à leur situation et à celle de leur entreprise. C’est une innovation construite sur notre expertise paie et RH, qui fait gagner un temps précieux aux équipes RH, apporte de la clarté aux salariés et respecte pleinement la confidentialité des données.
Confidentialité et encadrement des usages au cœur du dispositif
La question de la confidentialité occupe une place centrale dans le positionnement de PayFit Copilot. L’éditeur met en avant un hébergement des données en Europe, une certification ISO 27001 et un cloisonnement strict des accès.
Selon les éléments communiqués, les échanges initiés par les salariés sont traités de manière confidentielle. C’est-à-dire sans possibilité d’accès pour l’employeur, les équipes RH ou les managers. L’accès aux données est limité au périmètre autorisé pour chaque utilisateur, et les conversations ne sont pas connectées à des modèles d’IA externes.
Au-delà du cas PayFit, cette approche s’inscrit dans une dynamique plus large de développement d’assistants IA spécialisés et intégrés aux systèmes RH existants. Des outils présentés comme des compléments aux équipes, destinés à automatiser certaines interactions tout en reposant la question de l’équilibre entre autonomie des salariés, encadrement des usages et rôle des fonctions RH.
