On entend souvent que pour relancer un projet e-learning, il faut du temps, des moyens, une grande équipe… et parfois un budget digne d’un plan marketing. Pourtant, certaines initiatives prouvent le contraire.
C’est le cas de BigMat, acteur majeur de la distribution de matériaux de construction, qui a su redonner vie à son dispositif digital avec une équipe de seulement deux personnes. En s’appuyant sur une stratégie claire, des outils bien choisis et une forte proximité avec le terrain, l’entreprise a transformé un LMS en sommeil en une véritable plateforme d’apprentissage engageante. Retour sur un projet aussi inspirant qu’efficace.
Repartir de zéro : repenser l’e-learning en profondeur
Lorsque Marie Helin, Responsable Développement RH chez BigMat, reprend le projet en mars 2023, la situation est critique : une plateforme sous-utilisée, 10 connexions mensuelles, un LMS installé depuis 2019 mais laissé en jachère. « J’ai hérité d’un outil qui fonctionnait à peine. Beaucoup de contenus, peu de communication, zéro stratégie », explique-t-elle. Avec Alice Bejjani, chargée de développement formation digitale, elle décide de tout repenser.
Le projet prend véritablement son envol en janvier 2024. Résultat ? 200 apprenants mensuels, soit une progression de +1900% en un an.
Leur secret ? Une approche en trois piliers :
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Une stratégie de contenu repensée, au plus près des besoins du terrain.
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Une structuration de la base de données apprenants pour un suivi précis.
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Une communication multicanale proactive et engageante.
Miser sur l’agilité : créer du contenu e-learning à forte valeur ajoutée
L’un des leviers de cette réussite repose sur la refonte totale de la stratégie de contenu. Finis les modules impersonnels et génériques. « On voulait des contenus qui parlent vraiment aux collaborateurs de terrain », précise Alice. Résultat : une approche orientée microlearning (5 à 10 minutes par module), des formats variés (vidéo, podcast, quiz, cartes interactives), et une gamification assumée (badges, avatars, challenges).
L’équipe travaille en lien étroit avec des experts métiers du réseau BigMat et des fournisseurs. « Nos contenus sont co-construits avec ceux qui connaissent vraiment le terrain. Cela change tout », souligne Alice. Grâce à des outils accessibles comme Canva, Genially ou 11labs, la production reste fluide, rapide et économique (moins de 800€ par an d’outils externes).
Avec près de 700 modules disponibles aujourd’hui, dont de nouveaux formats mis en ligne chaque mois via l’initiative “Flash formation”, BigMat propose désormais une expérience d’apprentissage engageante, adaptée à son audience.
« L’expérience apprenant, c’est un équilibre entre le fond et la forme. L’un ne va pas sans l’autre. » – Marie Helin
Créer du lien, même sans hiérarchie directe
Dans un modèle coopératif comme celui de BigMat, les enjeux sont multiples : chaque adhérent reste libre de ses choix RH. Impossible donc d’imposer un parcours obligatoire. « On travaille sur de l’adhésion volontaire. Et c’est ce qui rend les résultats d’autant plus forts », insiste Marie.
Pour cela, l’équipe a dû bâtir une base de données solide, permettant d’adresser précisément chaque apprenant selon son agence, son poste ou son manager. Ce travail, long et fastidieux, s’est avéré décisif pour segmenter les communications et piloter le projet avec des indicateurs clairs.
Enfin, un travail de communication minutieux a été mis en place : newsletters, notifications sur la plateforme, affiches en agences avec QR codes, posts LinkedIn, mais aussi webinaires de démonstration et création d’un réseau d’ambassadeurs terrain. L’objectif ? Créer une vraie culture e-learning dans les points de vente.
« On ne fait pas que former. On crée du lien et on redonne envie d’apprendre. » – Alice Bejjani
BigMat et Beedeez démontrent qu’avec une stratégie claire, des contenus bien pensés et une vraie proximité avec les apprenants, le e-learning peut être un levier puissant, même avec des ressources limitées. Une leçon inspirante pour toutes les entreprises convaincues que l’impact ne dépend pas de la taille de l’équipe, mais de l’intention et de l’exécution.