Le recrutement a toujours été un levier stratégique pour les entreprises, permettant d’attirer et de sélectionner les meilleurs talents. Pourtant, ce processus reste souvent biaisé par des facteurs subjectifs, comme les impressions personnelles ou les stéréotypes. Alors, comment garantir une approche plus objective et efficace ?
Lors de notre webinar, trois experts RH – Juliette Abbona, Talent Consultant chez Factorial, Clément Lemainque, conférencier RH, et Marie-Sophie Zambeaux, fondatrice de ReThink RH – ont abordé les apports de la digitalisation et de l’intelligence artificielle (IA) pour un recrutement plus équitable. Cet article revient sur les points clés de leur intervention.
L’IA pour réduire les biais cognitifs dans le recrutement
L’un des principaux défis du recrutement réside dans la réduction des biais cognitifs. Ces raccourcis de pensée, souvent inconscients, influencent la prise de décision des recruteurs et peuvent conduire à des sélections inéquitables.
Marie-Sophie Zambeaux rappelle que « le recrutement objectif repose sur des critères clairs, pertinents et mesurables, évitant ainsi les impressions personnelles et les stéréotypes ». À ce titre, l’IA peut jouer un rôle déterminant en standardisant l’analyse des candidatures. Par exemple, certaines solutions permettent d’analyser des CV sans tenir compte des photos ou des noms, évitant ainsi des discriminations involontaires.
Clément Lemainque souligne néanmoins la nécessité d’une approche équilibrée : « L’IA doit être un assistant et non un décideur. Elle peut structurer les informations, mais c’est aux recruteurs d’interpréter et de prendre la décision finale. »
Expérience candidat et diversité : des améliorations notables grâce à l’IA
L’IA ne se limite pas à la sélection des candidatures ; elle améliore également l’expérience des candidats et favorise la diversité. Grâce à des chatbots intelligents et des outils d’analyse linguistique, les entreprises peuvent optimiser leurs offres d’emploi en supprimant les termes genrés ou biaisés. Comme l’explique Juliette Abbona : « L’IA permet d’améliorer la transparence du processus et d’orienter les candidats vers les offres les plus adaptées à leur profil. »
De plus, en automatisant certaines tâches à faible valeur ajoutée, l’IA libère du temps aux recruteurs pour se concentrer sur l’humain : les entretiens, l’évaluation des soft skills et l’accompagnement des talents. Un recrutement plus rapide et plus précis contribue ainsi à une meilleure expérience pour les candidats, tout en optimisant la performance des entreprises.
Les limites et précautions à prendre avec l’IA
Si l’IA offre de nombreuses opportunités, elle n’est pas exempte de risques. L’exemple d’Amazon, qui avait développé une IA de recrutement discriminante envers les femmes, illustre bien l’importance de la qualité des données d’entraînement. Comme le rappelle Marie-Sophie Zambeaux : « L’IA est un outil puissant, mais elle reflète les biais présents dans les données qu’elle analyse. Il est donc crucial d’auditer régulièrement son fonctionnement pour éviter d’amplifier des discriminations. »
La réglementation joue également un rôle clé. Depuis février 2025, de nouvelles obligations encadrent l’utilisation de l’IA dans le recrutement, notamment en matière de transparence et de protection des données. Les entreprises doivent veiller à respecter ces règles afin de garantir un processus éthique et conforme à la loi.
Vers un recrutement plus objectif et performant
Loin d’être une menace pour les recruteurs, l’IA représente une opportunité pour améliorer l’objectivité et l’efficacité des processus de sélection. En combinant intelligence artificielle et expertise humaine, les entreprises peuvent réduire les biais cognitifs, favoriser la diversité et optimiser l’expérience candidat.
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