Chez L’Oréal, la diversité, l’équité et l’inclusion (DE&I) est un levier stratégique à part entière. C’est même un engagement impulsé par la direction, structuré depuis plus de 20 ans, et pleinement intégré aux pratiques RH.
Dans cet épisode de Destination RH, Linda Bergeron, directrice Diversité, Équité et Inclusion L’Oréal, partage les coulisses d’une politique ambitieuse, façonnée au fil des années, et toujours en mouvement.
Mais concrètement, comment passer de la conviction à la structuration ? Quels leviers permettent de bâtir une culture inclusive sans l’imposer ? Et comment garantir que ces principes influencent le recrutement, de la sélection à la mobilité interne ?
Déployer une stratégie d’inclusion structurée, mesurable et opérationnelle
Chez L’Oréal, l’inclusion ne repose pas sur un seul programme. Elle s’organise comme un écosystème : 4 grands axes — genre et LGBT+, origines socioculturelles, handicap/bien-être, transgénérationnel — pilotés, suivis, et ajustés en continu.
Chaque pilier s’incarne à travers des actions concrètes : taux de recrutement record sur le handicap (6 % en France), programme « All Generations », mentorat intergénérationnel, partenariats avec des associations, ou encore déploiement d’outils comme l’enquête Pulse auprès de 45 000 collaborateurs.
Ce qui fait la différence, c’est l’articulation entre engagement stratégique (porté par la direction) et activation terrain : rôles modèles, témoignages, dispositifs RH et culture managériale alignés.
Recruter sur le potentiel, former à la vigilance
Recruter autrement, ça s’apprend. Chez L’Oréal, tout recruteur ou manager doit suivre une formation obligatoire sur les biais, la culture inclusive et l’éthique RH, dont le programme « License to Hire » est l’un des piliers.
L’approche mise sur le potentiel : ambition collaborative, résilience, capacité à apprendre vite. Ce sont ces critères qui guident la sélection, quitte à faire évoluer les parcours internes, voire à accompagner certains départs quand les valeurs ne sont plus partagées.
Évaluer, écouter, ajuster : du recrutement à la mobilité, la logique reste la même. L’inclusion n’est pas une promesse, c’est une pratique. Et si elle fonctionne, c’est parce qu’elle est portée, mesurée… et assumée.
La stratégie diversité et inclusion chez L’Oréal
Quelles conditions permettent de structurer une stratégie DE&I solide et vivante à la fois ? Comment faire du recrutement un levier d’inclusion… sans tomber dans l’automatisme ? Et comment aligner toutes les parties prenantes — RH, managers, direction — autour d’un engagement commun ?
Réponses concrètes et retours d’expérience dans cet épisode de Destination RH, une série produite par AssessFirst en partenariat avec myRHline.