Recrutement en interne : la mobilité reste-t-elle sous exploitée, quand elle pourrait devenir l’un des leviers les plus efficaces pour les recruteurs ?
Et si la meilleure façon d’interroger les pratiques RH était de faire passer un entretien de recrutement aux professionnels des ressources humaines ? C’est le parti pris par « La SHORTLIST », la nouvelle série RH produite par SmartRecruiters en partenariat avec myRHline.
Un format inédit où un expert de la fonction RH se prête au jeu du face-à-face. Lors d’un entretien de recrutement où il endosse alors, l’espace d’une vingtaine de minutes, le rôle du candidat. Objectif ? Mettre en perspective les pratiques RH à travers un échange connecté aux enjeux terrain.
Christophe Patte (myRHline) et Ghislain Fouché (SmartRecruiters) reçoivent ainsi Vinciane Molle, responsable recrutement, parcours professionnels et diversité chez METRO France. Le sujet : comment activer les recrutements internes et soigner l’expérience des candidats en interne ?
Dans cet épisode, la candidate du jour partage les enseignements d’une expérimentation concrète menée chez METRO visant à structurer la mobilité interne, et ce, en plaçant l’expérience collaborateur au centre de la démarche.
Recrutement interne : entre opportunités, résistances et réalignement
Difficulté d’accès à l’information, incompréhension des rôles, doutes sur l’équité du processus… Chez METRO France, le constat était clair : la mobilité existait, mais le cadre était trop flou. Il fallait donc identifier et lever les freins à la mobilité pour en faire une stratégie de recrutement interne à part entière.
Pour cela, plusieurs leviers ont été identifiés. D’abord, l’écoute. Des collaborateurs notamment, pour cerner leurs envies d’évolution, leurs freins, leur niveau de maturité professionnelle. Mais aussi celle des managers, souvent en première ligne quand il s’agit d’encadrer un projet de mobilité. En croisant ces deux regards, Vinciane et son équipe ont pu repenser l’ensemble des parcours : mobilité horizontale, verticale et géographique.
Deuxième levier ? La clarté. Tous les process ont été réécrits, simplifiés, partagés. Désormais, candidats internes et managers savent exactement à qui s’adresser, à quel moment, et selon quelles étapes. L’objectif étant de permettre à chacun d’être acteur de son projet. Ceci tout en assurant une cohérence globale, et l’équité pour tous.
Mais pour passer de l’intention à l’action, encore faut-il accompagner le terrain. À ce titre, des kits managers ont été déployés, des sessions de sensibilisation organisées, et un rappel essentiel formulé : mieux vaut soutenir une mobilité que gérer une démission.
Les clés de l’expérience candidat interne
Pour METRO France, l’objectif est d’offrir aux collaborateurs une expérience de mobilité aussi riche et structurée que celle d’un candidat externe. Cela suppose de la transparence, mais aussi de l’accompagnement. À chaque étape.
Un exemple ? Le dispositif « vis-ma-vie ». Conçu comme un sas d’immersion, il permet au collaborateur de tester un nouveau poste pendant deux à trois jours avant de s’engager plus loin. Ce temps d’observation est clé pour valider une intention… ou pour l’ajuster. Un retour d’expérience est systématiquement organisé, en lien avec les RH et les managers.
Autre levier clé : l’accès à l’information. Plateforme dédiée, fiches métiers, vidéos de témoignage, prise de contact avec des référents métier… tout est pensé pour que le collaborateur puisse explorer le champ des possibles. Et ce, y compris quand aucun poste n’est immédiatement disponible : la logique de vivier de candidats sert alors à maintenir le lien dans la durée.
Et quand la mobilité n’aboutit pas ? La démarche reste accompagnée. Un feedback précis est transmis au collaborateur, partagé avec son manager, et relié à un plan de développement individuel. Le raisonnement de l’entreprise est simple : même un refus doit nourrir la suite du parcours professionnel.
D’après Vinciane, chez Metro, on ne parle pas simplement de mobilité interne. On parle de transmission, de projection, de rétention des expertises.
Pour en savoir plus, il ne vous reste qu’à découvrir cet épisode de La SHORTLIST, le podcast RH vidéo de SmartRecruiters & myRHline.