Lorsqu’une entreprise lance un projet SIRH, l’attention se porte d’abord sur l’éditeur et la solution choisie. Beaucoup plus rarement sur l’intégrateur. Et pourtant, entre les promesses de l’outil et sa réalité opérationnelle, c’est bien lui qui fait le lien. Compréhension des processus, arbitrages métiers, déploiement à l’international, accompagnement dans la durée : le rôle de l’intégrateur dépasse largement le simple paramétrage technique.
Dans ce nouvel épisode de HR Tech Stories, Christophe Patte échange avec Étienne Audoin, Partnerships & Innovation Advisor chez Arago. Ensemble, ils reviennent sur ce métier souvent mal compris et sur les mutations qu’il connaît aujourd’hui, à l’heure où les projets SIRH deviennent plus complexes, plus distribués et plus étroitement liés aux enjeux de data et d’IA.
De quoi parle-t-on vraiment quand on évoque un intégrateur RH ? En quoi son intervention transforme-t-elle la trajectoire d’un projet SIRH ? Et pourquoi ce rôle devient-il central pour les directions RH comme pour les directions IT ?
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L’invité HR Tech Stories
L’intégrateur RH : plus qu’un simple exécutant
Dans l’imaginaire collectif, l’intégrateur se contente encore trop souvent de « brancher » une solution. Une vision réductrice, largement dépassée par la réalité du terrain. L’intégration s’inscrit en réalité dans une approche globale, qui commence bien en amont du déploiement.
Comprendre les processus existants, identifier les points de friction, arbitrer entre standard et spécifique : le travail de l’intégrateur consiste d’abord à traduire les besoins métiers en solutions opérationnelles. Cette phase de cadrage devient d’autant plus critique dans des contextes internationaux ou fortement décentralisés, où un même outil doit s’adapter à des réalités locales très différentes.
Les projets évoqués dans l’épisode s’inscrivent rarement dans le court terme. Ils s’étalent sur plusieurs mois, parfois plus d’un an, et exigent une forte capacité d’adaptation. L’intégrateur agit alors comme un partenaire de transformation, capable d’accompagner les équipes RH bien au-delà de la mise en production.
Orchestrer un écosystème plutôt qu’imposer un outil
Autre évolution majeure du métier : la fin du « tout-en-un ». Les solutions SIRH, aussi puissantes soient-elles, ne couvrent pas toujours l’ensemble des besoins métiers. Face à cette réalité, l’intégrateur devient un véritable chef d’orchestre.
Chez Arago, cela se traduit par le développement de briques complémentaires, d’applications spécifiques et par la construction d’un écosystème de partenaires. L’objectif n’est plus de forcer les organisations à entrer dans un standard, mais de composer une architecture capable de s’adapter aux usages réels des équipes RH.
Cette logique modulaire répond à plusieurs enjeux : limiter la complexité pour les utilisateurs, garantir la qualité de la donnée et préserver l’évolutivité du système. Elle suppose aussi une posture différente vis-à-vis des clients : davantage de conseil, plus de pédagogie, et une capacité à accompagner dans la durée, notamment en phase de run.
Dans un contexte où la donnée RH reste souvent fragmentée et où l’IA ouvre de nouveaux usages, l’intégrateur joue un rôle clé pour structurer, fiabiliser et exploiter les informations produites par les outils RH. Une fonction de plus en plus stratégique, à mesure que les RH cherchent à piloter leur performance sur des bases solides.
Qu’est-ce qu’un intégrateur RH aujourd’hui ? Pourquoi son rôle dépasse-t-il largement la dimension technique ? Et comment devient-il un partenaire incontournable des transformations SIRH ? Toutes les réponses dans HR Tech Stories, le podcast vidéo RH qui explore comment la technologie transforme les pratiques RH.
À propos d’Arago
Spécialiste de la transformation digitale RH, Arago accompagne les entreprises dans l’intégration et le déploiement de solutions cloud comme SAP SuccessFactors et SAP Concur. Sa promesse ? Sécuriser des projets SIRH souvent complexes, en alliant conseil, mise en œuvre et accompagnement dans la durée. Et ce, avec une approche centrée sur l’expérience utilisateur et la performance opérationnelle.