Recruter coûte cher. Recruter et perdre un collaborateur dans les premières semaines coûte encore plus. Dans un contexte de tensions sur les talents, de recrutements plus sélectifs et de réduction des marges d’erreur, l’onboarding n’est plus un simple passage obligé. Il devient un levier de performance mesurable, pilotable… et stratégique.
Pendant longtemps, l’onboarding est resté le parent pauvre des SIRH. Trop opérationnel pour être stratégique. Trop humain pour être outillé. Résultat : des tableurs Excel, des checklists bricolées, et une intégration largement laissée à la débrouille des managers.
Mais le contexte a changé. Les entreprises recrutent moins, mais investissent davantage dans chaque embauche. Le moindre recrutement raté pèse sur la performance, la charge des équipes et la crédibilité des fonctions RH. Dans ce nouvel équilibre, réussir l’intégration n’est plus un « plus » : c’est une condition de rentabilité.
Dans cet épisode de HR Tech Stories, Christophe Patte reçoit Nathaniel Philippe, CEO et cofondateur de HeyTeam, pour décrypter ce basculement. Ensemble, ils interrogent une question centrale : comment concevoir un onboarding efficace à l’ère de l’automatisation et de l’IA, sans perdre ce qui fait la différence humaine ?
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L’invité HR Tech Stories
Intégration des nouveaux arrivants, un sujet de performance
Nous le savons, l’onboarding n’est plus uniquement porté par les équipes RH. Il est désormais suivi par les directions générales, les C-level et les managers opérationnels. Pourquoi ? Parce que son impact est direct.
Productivité plus rapide, montée en compétences accélérée, meilleure rétention pendant la période d’essai : les bénéfices sont connus. À l’inverse, un onboarding raté peut coûter plusieurs milliers d’euros par collaborateur, sans compter l’impact humain et organisationnel.
Dans cet épisode d’HR Tech Stories, Nathaniel Philippe rappelle d’ailleurs qu’une part significative des ruptures de contrat intervient dès la période d’essai (2 contrats, 1 rupture), souvent pour des raisons liées à l’intégration. Manque de préparation, flou sur les attentes, relation managériale insuffisante… Autant de signaux faibles qui, mis bout à bout, transforment l’onboarding en point de rupture. Trop peu structuré, il fragilise l’intégration. Trop cadré, il perd en humanité. C’est précisément cet équilibre que les entreprises cherchent aujourd’hui à redéfinir.
Automatisation de l’onboarding : le vrai rôle de l’IA
L’IA s’invite désormais dans les parcours d’intégration. Mais contrairement aux idées reçues, elle ne vient pas remplacer l’humain là où il est indispensable. Elle intervient là où les équipes RH perdent du temps, de la bande passante et de la visibilité.
Création de parcours, automatisation des workflows, centralisation des informations, analyse des feedbacks : l’IA permet avant tout de gagner en clarté et en cohérence. Pour les RH, c’est un moyen de sortir de l’exécution pure. Pour les managers, elle offre un cadre plus lisible. Pour les nouveaux collaborateurs, c’est une expérience plus fluide et moins anxiogène.
Selon le CEO de la solution HeyTeam, l’IA est pertinente lorsqu’elle opère sur des périmètres définis et maîtrisés. Génération de contenus, assistance à la conception des parcours, analyse des données issues des questionnaires d’intégration… autant de cas d’usage qui renforcent le pilotage, sans prendre la main sur la relation humaine : accueil du manager, qualité des interactions, capacité à créer du lien, faciliter les connexions dans l’organisation. En effet, si l’outil peut orchestrer, rappeler, structurer, il ne remplace ni l’attention, ni l’incarnation.
Pour aller plus loin
Par quoi commencer pour transformer son onboarding ? Faut-il investir dans un outil ou repenser d’abord ses pratiques ? Jusqu’où automatiser sans créer de distance ? Et comment mesurer réellement l’impact d’un parcours d’intégration sur la performance et la rétention ? Décryptage dans ce nouvel épisode du podcast HR Tech Stories, une production myRHline.
À propos de HeyTeam
HeyTeam accompagne les entreprises dans la conception et le pilotage des moments clés du parcours collaborateur, de l’onboarding à l’offboarding. La solution combine automatisation, analytics et expérience humaine pour aider les RH et les managers à sécuriser les recrutements et renforcer la rétention dès les premiers mois.