L’intelligence artificielle (IA) et WhatsApp, deux technologies omniprésentes dans nos vies quotidiennes, s’unissent pour offrir une véritable révolution dans le domaine du recrutement. Lors d’un récent webinar, Kevin Colleaux a exploré comment cette alliance transforme l’expérience candidat, optimise la gestion des viviers de talents et facilite les interactions, de la diffusion des annonces à la qualification des profils.
Avec des exemples concrets et des chiffres clés, cet article met en lumière le potentiel de ces solutions pour répondre aux défis croissants des recruteurs. Découvrez comment exploiter ces innovations pour enrichir vos pratiques RH et engager vos futurs collaborateurs de manière plus intuitive et efficace.
WhatsApp et l’IA : une synergie pour une expérience candidat repensée
WhatsApp, utilisé par 2 milliards d’utilisateurs actifs chaque mois, s’impose comme une plateforme incontournable. En France, cette messagerie réunit 24 millions de visiteurs uniques chaque jour, et la réactivité y est impressionnante : 95 % des messages sont ouverts en moins de cinq minutes, contre seulement 20 % pour les emails classiques. L’intégration de WhatsApp dans les stratégies de recrutement offre une accessibilité unique, incluant toutes les générations sur une seule plateforme.
Grâce à l’IA générative, les recruteurs peuvent automatiser des tâches chronophages tout en proposant des parcours personnalisés et engageants. Par exemple, des chatbots conversationnels permettent aux candidats de rechercher des offres, poser des questions sur un métier ou même postuler directement via WhatsApp. Kevin Colleaux, expert chatbots et IA, a souligné que cette technologie permet d’atteindre des taux de conversion allant jusqu’à 28 %, un niveau inédit dans le recrutement.
Un cas pratique partagé lors du webinar illustre la puissance de cet outil. Une entreprise a relancé d’anciens candidats via des notifications WhatsApp et obtenu trois recrutements en moins de deux semaines pour des postes en tension comme celui de médecin du travail. Un véritable atout dans un marché où la concurrence pour attirer les talents est féroce.
Optimisation du vivier de talents grâce à WhatsApp
L’un des points forts de cette alliance réside dans l’activation des viviers. Trop souvent, les recruteurs se tournent vers de nouveaux candidats en oubliant les profils déjà présents dans leur ATS (Applicant Tracking System). Avec WhatsApp et l’IA, il est désormais possible de relancer automatiquement des candidats passés en leur demandant s’ils souhaitent réintégrer le processus de recrutement.
Un exemple marquant présenté concernait l’envoi d’un message personnalisé tel que : « Bonjour, vous aviez postulé chez nous le 18 novembre. Êtes-vous toujours intéressé par des opportunités similaires ? ». Résultat : une réponse rapide et un vivier activé de manière instantanée, tout cela sans effort humain direct.
Les fonctionnalités ne s’arrêtent pas là. WhatsApp permet également une qualification rapide des candidatures. Lors de l’envoi d’un CV, des questions complémentaires comme « Êtes-vous disponible pour travailler le week-end ? » ou « Parlez-vous anglais ? » sont posées automatiquement. Ces informations sont ensuite intégrées dans l’ATS, offrant aux recruteurs une vue claire des meilleurs profils à prioriser.
Une solution innovante soutenue par Cegid
Cegid, acteur majeur du digital dans le domaine RH, soutient pleinement cette révolution technologique. Grâce à des outils comme Cegid Talent Acquisition, les recruteurs peuvent bénéficier d’une intégration fluide entre WhatsApp, l’IA et leur ATS existant. Selon Kevin Colleaux, « WhatsApp, bien qu’encore sous-utilisé dans le recrutement, offre une opportunité unique de capter l’attention des candidats avant que cette plateforme ne devienne mainstream. »
En parallèle, des questions fréquentes comme le respect du RGPD sont également adressées. Par exemple, des relances peuvent inclure un message demandant au candidat de valider la conservation de ses données, assurant une conformité totale tout en actualisant les informations.
L’intégration de WhatsApp et de l’IA dans le processus de recrutement représente une avancée majeure pour les entreprises souhaitant optimiser leur stratégie RH. En automatisant les tâches tout en maintenant une approche humaine et personnalisée, ces outils permettent non seulement de gagner du temps mais aussi d’améliorer l’expérience candidat.