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À quelques jours de l’ouverture de la Semaine de la Qualité de vie au travail (31 mai au 10 juin 2011), Citadines, leader du marché des Apart’hotels en Europe, et TNS Sofres présentent les résultats de leur Observatoire dédié à la mobilité dans le cadre du travail.
Comment les voyageurs professionnels perçoivent-ils la mobilité, tant sur le plan professionnel que personnel ? Est-ce plutôt une opportunité ou une contrainte ? Quelles sont leurs activités en dehors du cadre du travail lorsqu’ils sont en déplacement ?
Menée du 8 au 15 avril 2011, cette enquête a été réalisée online auprès d’un échantillon de 742 personnes représentatif des actifs s’étant déplacés pour des raisons professionnelles au cours des deux dernières années (au moins deux nuits passées en dehors du domicile).
La mobilité professionnelle en France : des perceptions ambivalentes
Pour 42% des personnes interrogées, les déplacements professionnels sont tout autant synonymes de nouvelles rencontres… que de fatigue ! Les autres critères retenus montrent clairement l’ambivalence de perception quant à la mobilité professionnelle. Si elle peut évoquer l’évasion (24% des répondants), l’indépendance (21%), ou encore la liberté (19%), elle génère également de la solitude (20%), du stress (17%) ou de l’ennui (10%).
Ces perceptions varient néanmoins selon la fréquence des déplacements : pour les « mobiles », qui effectuent au moins un déplacement par mois (25% de l’échantillon), les possibilités de nouvelles rencontres perdent du terrain (-13 points par rapport à l’ensemble des sondés), la fatigue et la solitude se renforcent (+ 6 points environ). L’impression d’indépendance (+7 points) et de liberté (+5 points) esten revanche accentuée.
Si pour 61% des personnes interrogées, les déplacements professionnels semblent faire partie du cours normal de leur activité professionnelle, 21% – et jusqu’à 33% pour ceux qui se déplacent à l’étranger – les perçoivent comme un avantage, voire une récompense, et 17% comme une contrainte.
Sur le plan personnel, 45% considèrent ces déplacements comme une parenthèse agréable dans leur vie de tous les jours, et 9% vont jusqu’à dire qu’il s’agit de quelque chose d’essentiel pour eux !27% estiment qu’il s’agit d’une journée comme les autres. En revanche, 20% des sondés expriment un sentiment négatif : 14% évoquent ainsi une rupture difficile avec leur quotidien et 6% une source de tensions.
Durant leurs déplacements, ils profitent en priorité de leur temps libre pour sortir aller au restaurant, au café ou dans un bar (59%), visiter la ville ou le lieu où ils se trouvent (53%).
D’autres, notamment les parents, préfèrent se reposer et se détendre lire, regarder la TV, écouter la radio, surfer sur Internet (44%), appeler leurs proches (38%).
Certains enfin font du shopping (21%), vont au cinéma, au théâtre ou assistent à un spectacle (16%), ou, de façon plus anecdotique, font du sport (8%).
Les déplacements professionnels : une parenthèse OUI… Des vacances NON !
33% des personnes interrogées, notamment les « mobiles » (42%) et les cadres (39%), déclarent optimiser leurs temps de trajets en travaillant. 31% profitent de ces moments pour se reposer, 24% pour échanger et discuter (29% chez les femmes !) et 13% pour se divertir (18% dans la catégorie des 18-34 ans).
Le stress, problématique centrale dans le milieu du travail, n’épargne pas les voyageurs professionnels : près de la moitié d’entre eux est touchée (47%), notamment chez « les mobiles ».
Plus surprenant, 52% des jeunes de 18 à 34 ans ressentent également le stress, contre 40% des seniors (40%), ces derniers étant sans doute davantage rompus aux changements de rythme qu’imposent des déplacements fréquents.
Parmi les désagréments les plus fréquemment cités :
- L’absence des proches (43%). Ce sentiment est surtout exprimé par les parents et les personnes vivant en couple,
- La contrainte des horaires (36%),
- La gestion de l’emploi du temps (30%), notamment chez les cadres dirigeants,
- Les contraintes administratives (22%).
Les nouvelles technologies font partie intégrante du déplacement professionnel. D’après les personnes interrogées, les outils les plus souvent utilisés sont le téléphone portable (84%) et l’ordinateur (63%).
Les voyageurs professionnels : qui sont-ils ?
Les voyageurs professionnels interrogés dans le cadre de cette enquête sont :
- En majorité des hommes (72%), âgés de 35 à 49 ans (46%), CSP+ (78%), occupant une fonction de cadre (50%) ;
- La moitié d’entre eux (52%) ne se déplace qu’une à trois fois par an. 25% sont des « mobiles », qui effectuent un déplacement au moins une fois par mois. Ceux-ci sont plus particulièrement des jeunes hommes parisiens de 18 à 34 ans.
- Hormis les cadres dirigeants qui sont 29% à partir à l’étranger, 89% limitent leurs déplacements en France.
- Les déplacements professionnels, notamment pour les secteurs du BTP, de la construction et des transports, s’effectuent principalement :
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- Dans le cadre d’un salon professionnel, un congrès ou une formation (48%),
- Pour assister à une réunion de travail avec des collègues (46%),
- Pour se rendre chez des clients ou sur un site particulier (30%).
- Dans le cadre d’un salon professionnel, un congrès ou une formation (48%),
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En matière d’hébergement, 85% des personnes interrogées logent à l’hôtel. 9% vont chez un client, des collègues ou des proches lorsqu’ils restent dans la même région et 4% privilégient les appart’hotels.
Résultats de l’Observatoire Citadines/TNS Sofres sur la mobilité dans le cadre du travail