De plus en plus d'entreprises se tournent vers le numérique avec l'objectif de faire des économies et de surtout rationaliser l'ensemble de leurs processus. La DRH accompagne étroitement l'entreprise dans cette mutation, et bénéficie ainsi de cette transformation digitale. Au programme, automatisation des échanges et partage de l'information ou encore libre service salarié (selfcare RH), qui permettront à la DRH de se libérer des tâches administratives afin de délivrer des services à valeur-ajoutée pour l'entreprise.
Le recrutement, la gestion des talents et les « services » RH sont les activités au sein desquelles la digitalisation s'installe à très grande vitesse, pour répondre à 3 enjeux principaux : optimisation et simplification des démarches, réactivité et proximité, traçabilité et maîtrise des risques. Dans la sphère du recrutement, l'entreprise a besoin de trouver rapidement le meilleur profil en s'appuyant sur des outils d'analyse et de profiling permettant d'interpréter aussi bien un CV que les activités sur les réseaux sociaux. La gestion des talents s'organise aussi autour d'outils qui dans un premier temps ont permis de cartographier les compétences et les savoir-faire des collaborateurs et qui maintenant offrent des analyses sur les potentiels d'évolution ou le développement des compétences clé pour s'aligner sur la stratégie de l'entreprise. La digitalisation permet également d'automatiser la partie « services » du domaine RH ; grâce à des outils d'intranet et d'extranet, la relation avec la DRH est déjà devenue plus simple – comme par exemple les demandes de congés, la mise à jour de ses données personnelles, le suivi d'un dossier formation ou encore l'accès à des formations ou des évaluations en ligne. Grâce à la dématérialisation, l'entreprise peut répondre à ses obligations en un clic, avec des garanties de distribution, de traçabilité, de signature électronique personnelle et d'archivage à valeur probatoire (coffre-fort électronique) qui la protégeront en cas de litige.
Pour tirer le meilleur parti de cette digitalisation de la relation, les parties prenantes doivent être le plus ouvertes possible, afficher clairement leurs attentes et objectifs afin d'en tirer chacune, le maximum de bénéfices. Ce partage de l'information et cette transparence sont la base d'une meilleure connaissance mutuelle permettant d'aligner les intérêts de chacun au mieux, dans un cercle vertueux de co-développement.
Ce partage se retrouve aussi dans la digitalisation de la relation administrative employeur-salarié. Il est porteur de nombreux gains tant pour les DRH car il simplifie et automatise la tenue de leurs obligations et permet de libérer de nouvelles énergies dans leurs équipes que pour les salariés. En effet, cette dématérialisation des échanges apporte traçabilité et transparence, des éléments clé pour créer une relation de confiance mutuelle. Le salarié perçoit rapidement la valeur ajoutée de cette relation digitale : il peut signer les documents (contrat de travail, attestation sur l'honneur…) depuis un mobile ou un ordinateur, accéder aux documents en toute situation dès qu'il en a besoin, les partager simplement en toute sécurité via un espace personnel dédié. Ce coffre-fort numérique se convertit aussi en domicile numérique grâce à la possibilité de collecter automatiquement les factures électroniques (énergie, télécommunication, e-commerce etc.).
La digitalisation de la relation avec le salarié change la nature des interactions avec la DRH car elle le place au centre de cette relation. Il redevient acteur de son parcours professionnel, se réapproprie ses données et informations détenues par la DRH et trouve de nouveaux canaux pour exprimer ses attentes… à une DRH dont la mission va être de lui apporter le bon service au bon moment en fonction de son contexte d'évolution et de sa vie personnelle. Cette nouvelle donne s'offre à qui veut saisir l'opportunité de devenir un véritable centre de services voire une place de marché RH à la demande, présent au plus près des besoins des salariés pour les accompagner et les fidéliser en tant que clients internes de l'entreprise.
Emmanuel CUDRY (Supélec 92), Président co-fondateur de Coffreo, rejoint Bis Travail Temporaire en 1993, où il développe à la fois une profonde connaissance de la paie, de la contractualisation, de la relation employeur-salarié et une expertise en matière de dématérialisation. Dès 2001, il met en place pour Vedior France la signature électronique en ligne des contrats avec archivage à valeur probatoire dans des coffres-forts électroniques. En 2004, il co-conçoit pour les trois leaders de l'intérim la plateforme d'échanges et de dématérialisation Pixid : commandes, contrats, gestion des prestations, factures… En 2007, convaincu que l'adhésion en masse par les salariés à la dématérialisation RH doit mettre le salarié au centre de la relation avec les employeurs, il crée Coffreo pour accompagner les employeurs partageant cette vision.
A propos de Coffreo
Créée en 2007, Coffreo est spécialisé dans les RH complexes et accompagne notamment les entreprises gérant de forts volumes de contrats courts pour répondre à leur enjeu de maîtrise des coûts, de fluidité des processus, de réactivité et de réduction des risques juridiques. Avec ses solutions, Coffreo apporte sécurité, traçabilité et accélère la remise électronique des documents : contrats de travail, bulletins de paie, notices, certificats, BSI…